Hur ändrar jag mitt lösenord till kundområdet?

Bonjour, il est fort possible que cette erreur soit due à un problème de cache et / ou de cookies au niveau de votre navigateur. Je vous invite à tester en vidant le cache de ce dernier. Si vous utilisez Chrome et que vous avez enregistré à l'époque, votre mot de passe, vous pouvez aussi vérifier que celui enregistré corresponde bien au niveau mot de passe en cliquant sur les 3 petits points en haut à droite puis sur "Paramètres". Cliquez ensuite sur "Saisie automatique" puis sur "Gestionnaire de mots de passe". Dans la barre de recherche, indiquez "panel.lws.fr" et cliquez sur l'oeil se trouvant derrière le site enregistré afin d'en vérifier le mot de passe et le modifier par le nouveau, le cas échéant.

Bonjour, vous pouvez pour cela utiliser un logiciel tel que FileZilla, qui vous permettra de publier votre site. Vous pouvez vous aider de la procédure suivante : https://aide.lws.fr/a/79

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message,

Je comprends que vous souhaitiez donner l'accès à votre technicien, malheureusement à l'heure actuelle, il est uniquement possible de communiquer des accès FTP ainsi que SQL afin que le technicien puisse intervenir sur le site internet sur lequel vous souhaitez qu'il travaille.

Il n'est pas possible d'avoir du multiple accès à votre compte LWS, cette fonctionnalité est prévue, mais je n'ai malheureusement pas de date à vous communiquer à l'heure actuelle. 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Pour débloquer un domaine suspendu par le registre, vous devez généralement suivre les étapes suivantes :

1. Vérification des raisons de la suspension : Consultez l'email ou les notifications envoyées par le registre pour connaître les raisons exactes de la suspension (par exemple, non-paiement, problèmes liés aux informations de contact, etc.).

2. Régler le problème : En fonction de la cause, vous devrez soit régler le paiement dû, mettre à jour vos informations de contact, ou résoudre tout autre problème signalé.

3. Contact avec le service client : Si vous avez besoin d'assistance pour débloquer votre domaine, je vous conseille de contacter le service client ou le support technique. Ils pourront vous aider à résoudre la situation.

Si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier un nom de domaine une fois qu’il a été enregistré. Je vous invite à contacter notre service commercial afin de vérifier si un éventuel remboursement peut être envisagé, dans le but que vous puissiez commander le bon nom de domaine.

N’hésitez pas à leur préciser la situation afin qu’ils puissent étudier votre demande.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Dans le cas où votre offre a entièrement expiré et n’apparaît plus dans votre espace client, il sera nécessaire de passer une nouvelle commande directement depuis notre site de vente.

Cela vous permettra de récupérer vos services. Toutefois, concernant les demandes de récupération de données, veuillez noter que si l’expiration remonte à plus de trois mois, nous ne disposons malheureusement plus des données constituant votre ancien espace d’hébergement.

Néanmoins, une demande de restauration de données (dans le cas où celles-ci seraient encore disponibles) entraînera le déclenchement d’une prestation d’infogérance d’une durée de 45 minutes
(https://aide.lws.fr/a/290).

Par ailleurs, si l’un de vos noms de domaine a expiré, il est possible qu’il ait été enregistré par un tiers. Dans ce cas, il ne sera plus disponible à l’achat.

Je vous invite donc à effectuer ces vérifications afin de pouvoir souscrire à nouveau à vos services.

Cordialement, L'équipe LWS