Sommaire
Procédure
En av de vanligaste orsakerna till att ett domännamn inaktiveras är att registret inte svarar på en verifieringsbegäran.
Register, de officiella organ som ansvarar för domäntillägg (t.ex. Verisign för .com, .net, AFNIC för .fr eller DNSBelgium för .be), utför regelbundet kontroller för att validera domäninnehavarnas identitet.
⚠️ Viktigt: I de flesta fall får LWS (din registrar) inte någon kopia av dessa e-postmeddelanden och informeras inte om när de skickas.
När ett register begär identitetsbekräftelse och denna inte lämnas inom utsatt tid kan domänen stängas av eller blockeras.
| Domäntillägg | .com, .net, .org, etc... | .fr, .re, .be | .eu, .ch |
| Verifiering av kontaktens e-postadress | Verifiering | Ja, ja | Ja, ja |
| Mail skickat av LWS för verifiering av e-postadress | Ja (om Verisign-registret) | Ja (för .fr-domännamn) | Nej (för .fr-domännamn) |
| Verifiering av geografiska koordinater | Nej (för .fr-domännamn) | Ja (för .fr-domäner) | Ja (för .fr-domäner) |
| Mail skickat av LWS för att verifiera kontaktuppgifter | Nej Nej | Nej Nej | Nej Nej |
| Kontakt i händelse av problem |
.be : legal@dnsbelgium.be .fr : support@afnic.fr |
.eu : info@eurid.eu .ch : registry@nic.ch |
I de flesta fall kontrollerar registret endast kontaktens e-postadress. För att göra detta skickas ett e-postmeddelande till din e-postadress med en länk för validering. Det faktum att du kan validera (klicka på länken) talar om för registret att e-postmeddelandet har tagits emot och att det är en giltig adress.
För .eu- och .ch-ändelser skickas verifieringen omedelbart efter att domänen har beställts. Domännamnet kommer inte att vara aktivt förrän verifieringen har utförts.
För geografiska tillägg som .fr, .re, .be, .eu eller .ch kan en ytterligare kontroll av postadress och telefonnummer utföras av registreringsenheten. Registreringsenheten kontrollerar att numret är giltigt och att adressen existerar och ligger inom den auktoriserade omkretsen (ofta bosatta i Europeiska unionen). I händelse av tvist kan adressbevis begäras för att validera postuppgifterna.
I allmänhet tillåter registret en period på 15 dagar för att verifiera identiteten, vilket lämnar domänen aktiv. Efter denna period stängs domänen ofta av eller tas till och med tillbaka av registret. Det är fortfarande möjligt att ta bort en domän från karantän, men det kan medföra kostnader.
1️⃣ Bekräfta din identitet hos DNSBelgium genom att skicka ett e-postmeddelande till legal@dnsbelgium.be och ange det eller de berörda domännamnen.
2️⃣ Om din identitet är bekräftad begär du överföringskoden från samma adress(legal@dnsbelgium.be).
3️⃣ Kontakta vårt LWS-supportteam för att skicka koden till oss och betala återaktiveringsavgiften (49 euro exklusive moms).
4️⃣ När offerten har betalats kommer vi att återaktivera domänen inom några dagar.
👉 Du kan också se informationen och begära överföringskoden från den här sidan:
🔗 https://www.dnsbelgium.be/fr
En domän kan också placeras under ServerHold-status, vilket innebär att :
✔️ Registret har mottagit en tvist angående din domän (t.ex. rättsligt anspråk, ägarproblem).
✔️ En identitetskontroll pågår innan domänen kan användas igen.
💡 Denna status införs av registret, LWS kan inte ingripa direkt.
Vad bör du göra?
📧 Ett e-postmeddelande har skickats direkt från registret till adressen för domänägarens kontaktperson.
📂 Kontrollera din brevlåda och din skräppostmapp för att läsa instruktionerna och vidta nödvändiga åtgärder för att häva avstängningen.
LWS är en registrator och inte ett register.
➡️ När registret stänger av en domän kommunicerar det uteslutande med domäninnehavaren och meddelar inte LWS.
➡️ LWS kan inte förhindra att en blockerad domän stängs av eller återaktivera den utan registrets samtycke.
| Förlängning | Register | Mail skickat av LWS ? | Kontakt med registret |
|---|---|---|---|
| .be | dns.be | ❌ NO | support@dnsbelgium.be |
| .eu | eurid.eu | ❌ NO | info@eurid.eu |
| .fr | afnic.fr | ❌ NO | support@afnic.fr |
| .pm | afnic.fr | ❌ NO | support@afnic.fr |
| .re | afnic.fr | ❌ NO | support@afnic.fr |
| .tf | afnic.fr | ❌ NO | support@afnic.fr |
| .wf | afnic.fr | ❌ NO | support@afnic.fr |
| .yt | afnic.fr | ❌ NO | support@afnic.fr |
1️⃣ Kontrollera din brevlåda regelbundet (inklusive skräppost).
2️⃣ Svara på verifieringsförfrågningar så snart de tas emot.
3️⃣ Vid blockering, följ instruktionerna från det berörda registret.
4️⃣ Kontakta vårt supportteam endast om du har fått en överföringskod eller om en avgift för återaktivering krävs.
LWS kan då inte göra något för att varna dig, inte heller för att förhindra att domänen avaktiveras om du inte svarar registret eller för att återaktivera domänen efter avaktivering.
På samma sätt kan LWS inte skicka e-postmeddelandet direkt till dig, utan du måste följa instruktionerna nedan för att få det skickat till dig.
Om ett domännamn inaktiveras av registret, då :
I whois-verktygen (t.ex. http://whois.domaintools.com) anger domänens status: "Hold":
Klicka bara på länken i det e-postmeddelande som skickas av registret för att avblockera alla berörda domännamn.
Ämnet i e-postmeddelandet är: OMEDELBAR VERIFIERING krävs för
Avsändaren som visas som avsändare är: domaine@lws.fr (ange det i din adressbok)
Avblockeringen tar vanligtvis mellan 1 och 24 timmar.
Om du inte har fått e-postmeddelandet måste du bekräfta dina uppgifter eller ändra dem om det behövs i ditt kundområde i LWS Panel.
För att kontrollera att den e-postadress som skickats av registret verkligen är din kan du använda vårt whois-verktyg: http: //whois.lws.fr
När dina uppgifter har validerats eller uppdaterats kommer registret automatiskt att skicka e-postmeddelandet till din e-postadress inom 1 till 24 timmar.
LWS kan då inte göra något för att varna dig, inte heller för att förhindra avaktivering av domänen om du inte svarar registret, eller för att återaktivera domänen efter avaktivering.
På samma sätt kan LWS INTE skicka e-postmeddelandet direkt till dig, utan du måste följa instruktionerna ovan för att få det skickat till dig.
Det är ingen idé att kontakta oss angående detta problem, vi kommer inte att ha någon annan lösning än de som beskrivs i den här artikeln.
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Anonym Whois: definition, aktivering och hantering av antispam
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Hur hanterar jag kontakter för ett domännamn?
Bonjour,
Merci de votre retour.
N'ayant pas assez d'informations pour vous aider à résoudre ce problème, je ne peux construire une réponse adéquate.
Je vous invite à passer directement par le service support disponible depuis votre espace client, afin de voir directement avec vous le problème rencontrez et de le résoudre (https://aide.lws.fr/a/264)
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification de votre cas, je constate que vous avez actuellement une formule domaine.
Mais au tout premier achat de votre domaine, vous avez souscrit à une formule LWS Starter.
La différence entre les deux est que vous ne pouvez pas visualiser vos fichiers depuis le panel client, et bien sûr d'autres fonctionnalités auquel la formule domaine ne bénéficie pas.
Si vous souhaitez récupérer vos fichiers, il faudra souscrire à cette formule d'hébergement et aussi demander une restauration de vos données, ce qui peut impliquer une infogérance et donc des coûts supplémentaires.
Nous vous invitons directement à nous contacter via notre plateforme d'aide afin que l'on prenne directement votre cas en charge. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour ce type de demande, je vous invite à contacter directement le service technique. Ils sont les plus à même de vérifier l’état des services et de rétablir l’accès à vos sites dans les meilleurs délais.
Vous pouvez consulter la procédure à suivre pour contacter le support technique en lisant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/268
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré.
La suspension de votre nom de domaine, indique que le registre, qui est l'autorité de gestion des noms de domaine, a interrompu son fonctionnement. Cela peut être dû à une utilisation nom conforme de ce nom de domaine. Cependant, dans 99% des cas, cela résulte d'un défaut de vérification d'identité du propriétaire du domaine. Le registre tente de confirmer la validité de l'adresse e-mail du contact propriétaire en envoyant un e-mail de vérification. Si cette vérification n'est pas effectuée par le biais d'un lien contenu dans l'e-mail, le registre procède alors à la suspension du domaine, le rendant ainsi inutilisable.
Il suffit alors dû cliquer sur le lien de vérification contenu dans le mail qui vous a été adressé.
Après contrôle, je visualise que vous avez déjà réalisé cette opération, en conséquence, vous êtes désormais non suspendu.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez également contacter notre support client pour obtenir de l'aide par ce biais : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je suis navré que votre nom de domaine soit suspendu.
Explication du problème :
La suspension de votre nom de domaine, indique que le registre, qui est l'autorité de gestion des noms de domaine, a interrompu son fonctionnement. Cela peut être dû à une utilisation nom conforme de ce nom de domaine. Cependant, dans 99% des cas, cela résulte d'un défaut de vérification d'identité du propriétaire du domaine. Le registre tente de confirmer la validité de l'adresse e-mail du contact propriétaire en envoyant un e-mail de vérification. Si cette vérification n'est pas effectuée par le biais d'un lien contenu dans l'e-mail, le registre procède alors à la suspension du domaine, le rendant ainsi inutilisable.
Solution :
Pour résoudre ce problème et rétablir le fonctionnement de votre domaine, vous devez procéder comme suit :
Vérifiez votre boîte e-mail, y compris le dossier SPAM, pourriels ou indésirables, pour consulter le courriel de vérification envoyé par le registre. Ce mail pourrait être intitulé avec des termes tels que "Confirmer votre mail", "DOMAIN CONTACT UPDATE CONFIRMATION EMAIL", ou encore "IMMEDIATE VERIFICATION required for...". Faites une recherche avec les mots-clés 'DOMAIN' ou 'VERIFICATION' pour le trouver plus facilement.
Cliquez sur le lien de vérification contenu dans ce mail pour confirmer l'exactitude de vos coordonnées.
Si vous n'avez pas reçu le mail de vérification ou si l'adresse e-mail liée à votre compte n'est plus valide, vous devrez alors mettre à jour ou confirmer de nouveau vos coordonnées via le compte LWS, ce qui entraînera le renvoi de l'e-mail de vérification dans un délai de quelques heures. Vous pouvez changer l'adresse e-mail via cette procédure : https://aide.lws.fr/a/1420
Une fois le mail validé, votre nom de domaine devrait redevenir fonctionnel sous 24 heures au maximum.
Pour plus d'informations sur ce type de blocage registre, vous pouvez consulter : https://aide.lws.fr/a/472
Conseils supplémentaires :
Assurez-vous toujours que l'adresse e-mail associée à votre compte propriétaire de domaine est active et régulièrement consultée pour éviter de manquer des communications importantes.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez également contacter notre support client pour obtenir de l'aide par ce biais : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé de l'inconfort que ce blocage a causé.
Je constate d'après votre fiche client que vous avez bien cliqué sur le lien qui vous a été envoyé par le registre.
En conséquence, votre nom de domaine a été débloqué.
Cette vérification est une mesure de sécurité afin de vérifier la validité de votre adresse mail, et est faite de manière aléatoire par le registre.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez également contacter notre support technique pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Toutes nos excuses pour le délai de réponse, en ce qui concerne votre nom de domaine, vous devez valider le lien envoyé à shalo*******@gmail.com, je vous l'ai renvoyé au cas où.
Dans le cas ou vous ne le recevez pas ou si votre mail est erroné (l'adresse indiquée sur ce ticket est incomplète volontairement par confidentialité), notre support est à votre disposition sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pour ce type de demande, je vous invite à contacter directement notre service technique. Ils seront les plus à même de vous répondre et d’effectuer les vérifications nécessaires, tout en permettant un échange si besoin.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, je ne peux pas répondre directement à votre demande depuis ma position.
Je vous invite à contacter le service technique afin d’obtenir une assistance complète. Vous pouvez les joindre depuis votre espace client, via la rubrique « Assistance ».
Ils pourront analyser votre situation et vous apporter la solution adaptée.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Afin de faciliter le traitement de votre demande et d’avoir un échange direct avec le support technique, je vous invite à contacter l’assistance technique depuis votre espace client.
Pour cela, rendez-vous dans Espace client → Assistance, puis ouvrez un ticket auprès du support technique.
Cette démarche permettra une prise en charge plus efficace de votre demande.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement,
L’équipe LWS
Om LWS :
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