Procédure
Om du angav en felaktig e-postadress när du registrerade dig, eller om du inte längre har tillgång till din e-postadress under abonnemangsperioden, kommer du inte att kunna hämta dina anslutningsparametrar. Du måste därför ändra din kontakt-e-postadress.
För att göra detta, utför följande åtgärder:
1. Gå till sidan https://panel.lws.fr/frperte.php och klicka på länken"Jag har inte längre tillgång till den brevlåda som är kopplad till mitt kundkonto, ändra den".
2. På den nya sidan som visas anger du ditt LWS-kontonummer och den nya e-postadress som du vill använda.
Du får sedan välja mellan att bekräfta ändringen genom att bekräfta en kod som du fått via sms på det telefonnummer som är kopplat till kundkontot eller genom identitetsverifiering om telefonen inte tillåter mottagning av sms.
Om du harvalt SMS-verifiering är det bara att validera när du har angett din kod så kommer ändringen att ske några minuter senare.
Om du har valt validering med identitetshandling, gå till det e-postkonto som du just har angett och öppna det e-postmeddelande som du just har fått från våra tjänster
Klicka på länken i e-postmeddelandet:
Skicka oss ditt identitetskort genom att klicka på"Välj fil" och sedan klicka på "Skicka".
När ditt dokument har skickats kommer du att se detta bekräftelsemeddelande:
Du har nu möjlighet att begära ändring av din e-postadress hos LWS.
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Hur kontrollerar jag min identitet?
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Hur ändrar jag min e-postadress för kontakt
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Så här visar du meddelanden i kundområdet
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez obtenir un deuxième accès à votre interface LWS, cela ne sera malheureusement pas possible à l'heure d'aujourd'hui. Cette fonctionnalité est dans la liste de nos améliorations, mais nous n'avons pas de date à communiquer pour le moment, pour le moment la seule solution alternative à cela est de créer des accès à l'espace d'hébergement FTP et aux bases de données de manières a sécurisé votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou toutes autres compléments d'information. Vous pouvez nous contacter par le biais de votre espace client ou par cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez effectuer un changement de nom d'utilisateur pour votre adresse de messagerie et que vous disposez encore de mails sur cette dernière, il sera nécessaire de créer une nouvelle adresse avec le nom désirée puis transférer l'intégralité des mails à l'aide de l'outil IMAPCopy et à l'aide de cette documentation.
Si vous n'êtes pas en mesure de pouvoir recréer une nouvelle adresse suite à des limitations de quotas, il faudra exporter les mails depuis Roundcube afin de les importer à nouveau sur votre nouvelle adresse. L'idéal est de contacter l'équipe du support technique qui saura vous guider dans les démarches à suivre.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans la gestion de vos adresses mails.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez pour vous connecter.
Je vous invite à nous contacter au +331 77 62 30 03 si l'accès à votre compte est impossible, votre dossier sera transmis à un spécialiste compte client.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact si l'accès à votre compte est fonctionnel.
Précisez un numéro sur lequel vous serez joignable.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez modifier l'adresse mail associé au Registre, alors je vous invite à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/46
Celle-ci vous permettra d'éditer vos coordonnées, de plus, je vous recommande de contacter le service commercial pour ce type de demande, car nous ne pouvons pas toujours répondre de manière générique sur l'aide en ligne.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Om LWS :
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