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Procédure
Jedną z najczęstszych przyczyn dezaktywacji nazwy domeny jest brak odpowiedzi na żądanie weryfikacji wysłane przez rejestr.
Rejestry, oficjalne organy odpowiedzialne za rozszerzenia domen (np. Verisign dla .com, .net, AFNIC dla .fr lub DNSBelgium dla .be), regularnie przeprowadzają kontrole w celu potwierdzenia tożsamości posiadaczy domen.
⚠️ Ważne: W większości przypadków LWS (Twój rejestrator) nie otrzymuje kopii tych wiadomości e-mail i nie jest informowany o ich wysłaniu.
Gdy rejestr zażąda potwierdzenia tożsamości i nie zostanie ono dostarczone w wyznaczonym czasie, domena może zostać zawieszona lub zablokowana.
| Rozszerzenie domeny | .com, .net, .org itp... | .fr, .re, .be | .eu, .ch |
| Weryfikacja kontaktowego adresu e-mail | Tak | Tak | Tak |
| Poczta wysłana przez LWS w celu weryfikacji adresu e-mail | Tak (jeśli rejestr Verisign) | Tak (dla nazw domen .fr) | Nie |
| Weryfikacja współrzędnych geograficznych | Nie | Tak | Tak |
| Mail wysłany przez LWS w celu weryfikacji danych kontaktowych | Nie | Nie | Nie |
| Kontakt w przypadku problemów |
.be : legal@dnsbelgium.be .fr : support@afnic.fr |
.eu : info@eurid.eu .ch : registry@nic.ch |
W większości przypadków rejestr sprawdza tylko kontaktowy adres e-mail. W tym celu wysyła na adres e-mail użytkownika wiadomość e-mail z linkiem do walidacji. Fakt, że możesz zweryfikować (kliknąć link), informuje rejestr, że wiadomość e-mail została odebrana i że jest to prawidłowy adres.
W przypadku rozszerzeń .eu i .ch weryfikacja jest wysyłana natychmiast po zamówieniu domeny. Nazwa domeny nie będzie aktywna do czasu przeprowadzenia weryfikacji.
W przypadku rozszerzeń geograficznych, takich jak .fr, .re, .be, .eu lub .ch, rejestr może przeprowadzić dodatkową weryfikację adresu pocztowego i numeru telefonu. Rejestr sprawdza, czy numer jest ważny i czy adres faktycznie istnieje i znajduje się w dozwolonym zasięgu (często jest to mieszkaniec Unii Europejskiej). W przypadku sporu może zostać zażądany dowód adresu w celu potwierdzenia danych pocztowych.
Ogólnie rzecz biorąc, rejestr zezwala na okres 15 dni na weryfikację tożsamości, pozostawiając domenę aktywną. Po tym okresie domena jest często zawieszana lub nawet odbierana przez rejestr. Usunięcie z kwarantanny jest nadal możliwe, ale może wiązać się z kosztami.
1️⃣ Potwierdź swoją tożsamość w DNSBelgium, wysyłając wiadomość e-mail na adres legal@dnsbelgium.be, podając nazwy domen, których to dotyczy.
2️⃣ Jeśli Twoja tożsamość została potwierdzona, poproś o kod transferu z tego samego adresu(legal@dnsbelgium.be).
3️⃣ Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia LWS, aby przesłać nam kod i uiścić opłatę za reaktywację (49 € bez VAT).
4️⃣ Po uiszczeniu opłaty reaktywujemy domenę w ciągu kilku dni.
Możesz również wyświetlić informacje i poprosić o kod transferu na tej stronie:
🔗 https://www.dnsbelgium.be/fr
Domena może również zostać umieszczona w statusie ServerHold, co oznacza, że :
✔️ Rejestr otrzymał spór dotyczący domeny (np. roszczenie prawne, kwestia własności).
✔️ Trwa sprawdzanie tożsamości przed ponownym użyciem domeny.
Ten status jest narzucany przez rejestr, LWS nie może interweniować bezpośrednio.
Co należy zrobić?
Wiadomość e-mail została wysłana bezpośrednio przez rejestr na adres kontaktowy właściciela domeny.
Sprawdź swoją skrzynkę pocztową i folder spamu, aby przeczytać instrukcje i podjąć niezbędne kroki w celu zniesienia zawieszenia.
LWS jest rejestratorem, a nie rejestrem.
➡️ Gdy rejestr zawiesza domenę, komunikuje się wyłącznie z właścicielem domeny i nie powiadamia LWS.
➡️ LWS nie może zapobiec zawieszeniu lub reaktywować zablokowanej domeny bez zgody rejestru.
| Rozszerzenie | Rejestr | Poczta wysłana przez LWS? | Kontakt rejestru |
|---|---|---|---|
| .be | dns.be | NIE | support@dnsbelgium.be |
| .eu | eurid.eu | NIE | info@eurid.eu |
| .fr | afnic.fr | NIE | support@afnic.fr |
| .pm | afnic.fr | NIE | support@afnic.fr |
| .re | afnic.fr | NIE | support@afnic.fr |
| .tf | afnic.fr | NIE | support@afnic.fr |
| .wf | afnic.fr | NIE | support@afnic.fr |
| .yt | afnic.fr | NIE | support@afnic.fr |
1️⃣ Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę pocztową (w tym spam).
2️⃣ Odpowiadaj na prośby o weryfikację natychmiast po ich otrzymaniu.
3️⃣ W przypadku blokady postępuj zgodnie z instrukcjami danego rejestru.
4️⃣ Kontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tylko wtedy, gdy otrzymałeś kod transferu lub gdy wymagana jest opłata za reaktywację.
LWS nie może wtedy nic zrobić, aby Cię ostrzec, ani zapobiec dezaktywacji domeny, jeśli nie odpowiesz rejestrowi, ani reaktywować domeny po dezaktywacji.
Podobnie, LWS NIE MOŻE ponownie wysłać wiadomości e-mail bezpośrednio do użytkownika; należy postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi poniżej, aby ponownie ją wysłać.
Jeśli nazwa domeny zostanie dezaktywowana przez rejestr, :
W narzędziach whois (na przykład http://whois.domaintools.com) status domeny wskazuje: "Hold":
Wystarczy kliknąć łącze w wiadomości e-mail wysłanej przez rejestr, aby odblokować wszystkie nazwy domen, których to dotyczy.
Temat wiadomości e-mail brzmi: IMMEDIATE VERIFICATION required for
Nadawca, który pojawia się jako nadawca, to: domaine@lws.fr (wprowadź go do swojej książki adresowej).
Odblokowanie trwa zazwyczaj od 1 do 24 godzin.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, musisz ponownie zweryfikować swoje dane lub zmienić je w razie potrzeby w strefie klienta LWS Panel.
Aby sprawdzić, czy adres e-mail wysłany przez rejestr rzeczywiście należy do Ciebie, skorzystaj z naszego narzędzia whois: http: //whois.lws.fr.
Po ponownej walidacji lub aktualizacji danych rejestr automatycznie wyśle wiadomość e-mail na Twój adres e-mail w ciągu 1 do 24 godzin.
LWS nie może wtedy nic zrobić, aby Cię ostrzec, ani zapobiec dezaktywacji domeny, jeśli nie odpowiesz rejestrowi, ani reaktywować domeny po dezaktywacji.
Podobnie, LWS NIE MOŻE ponownie wysłać wiadomości e-mail bezpośrednio do Ciebie, będziesz musiał postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi powyżej, aby ją ponownie wysłać.
Nie ma sensu kontaktować się z nami w sprawie tego problemu, nie będziemy mieli innego rozwiązania niż opisane w tym artykule.
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Anonimowy Whois: definicja, aktywacja i zarządzanie antyspamowe
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Jak zarządzać kontaktami dla nazwy domeny?
Bonjour,
Merci de votre retour.
N'ayant pas assez d'informations pour vous aider à résoudre ce problème, je ne peux construire une réponse adéquate.
Je vous invite à passer directement par le service support disponible depuis votre espace client, afin de voir directement avec vous le problème rencontrez et de le résoudre (https://aide.lws.fr/a/264)
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification de votre cas, je constate que vous avez actuellement une formule domaine.
Mais au tout premier achat de votre domaine, vous avez souscrit à une formule LWS Starter.
La différence entre les deux est que vous ne pouvez pas visualiser vos fichiers depuis le panel client, et bien sûr d'autres fonctionnalités auquel la formule domaine ne bénéficie pas.
Si vous souhaitez récupérer vos fichiers, il faudra souscrire à cette formule d'hébergement et aussi demander une restauration de vos données, ce qui peut impliquer une infogérance et donc des coûts supplémentaires.
Nous vous invitons directement à nous contacter via notre plateforme d'aide afin que l'on prenne directement votre cas en charge. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Pour ce type de demande, je vous invite à contacter directement le service technique. Ils sont les plus à même de vérifier l’état des services et de rétablir l’accès à vos sites dans les meilleurs délais.
Vous pouvez consulter la procédure à suivre pour contacter le support technique en lisant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/268
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré.
La suspension de votre nom de domaine, indique que le registre, qui est l'autorité de gestion des noms de domaine, a interrompu son fonctionnement. Cela peut être dû à une utilisation nom conforme de ce nom de domaine. Cependant, dans 99% des cas, cela résulte d'un défaut de vérification d'identité du propriétaire du domaine. Le registre tente de confirmer la validité de l'adresse e-mail du contact propriétaire en envoyant un e-mail de vérification. Si cette vérification n'est pas effectuée par le biais d'un lien contenu dans l'e-mail, le registre procède alors à la suspension du domaine, le rendant ainsi inutilisable.
Il suffit alors dû cliquer sur le lien de vérification contenu dans le mail qui vous a été adressé.
Après contrôle, je visualise que vous avez déjà réalisé cette opération, en conséquence, vous êtes désormais non suspendu.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez également contacter notre support client pour obtenir de l'aide par ce biais : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je suis navré que votre nom de domaine soit suspendu.
Explication du problème :
La suspension de votre nom de domaine, indique que le registre, qui est l'autorité de gestion des noms de domaine, a interrompu son fonctionnement. Cela peut être dû à une utilisation nom conforme de ce nom de domaine. Cependant, dans 99% des cas, cela résulte d'un défaut de vérification d'identité du propriétaire du domaine. Le registre tente de confirmer la validité de l'adresse e-mail du contact propriétaire en envoyant un e-mail de vérification. Si cette vérification n'est pas effectuée par le biais d'un lien contenu dans l'e-mail, le registre procède alors à la suspension du domaine, le rendant ainsi inutilisable.
Solution :
Pour résoudre ce problème et rétablir le fonctionnement de votre domaine, vous devez procéder comme suit :
Vérifiez votre boîte e-mail, y compris le dossier SPAM, pourriels ou indésirables, pour consulter le courriel de vérification envoyé par le registre. Ce mail pourrait être intitulé avec des termes tels que "Confirmer votre mail", "DOMAIN CONTACT UPDATE CONFIRMATION EMAIL", ou encore "IMMEDIATE VERIFICATION required for...". Faites une recherche avec les mots-clés 'DOMAIN' ou 'VERIFICATION' pour le trouver plus facilement.
Cliquez sur le lien de vérification contenu dans ce mail pour confirmer l'exactitude de vos coordonnées.
Si vous n'avez pas reçu le mail de vérification ou si l'adresse e-mail liée à votre compte n'est plus valide, vous devrez alors mettre à jour ou confirmer de nouveau vos coordonnées via le compte LWS, ce qui entraînera le renvoi de l'e-mail de vérification dans un délai de quelques heures. Vous pouvez changer l'adresse e-mail via cette procédure : https://aide.lws.fr/a/1420
Une fois le mail validé, votre nom de domaine devrait redevenir fonctionnel sous 24 heures au maximum.
Pour plus d'informations sur ce type de blocage registre, vous pouvez consulter : https://aide.lws.fr/a/472
Conseils supplémentaires :
Assurez-vous toujours que l'adresse e-mail associée à votre compte propriétaire de domaine est active et régulièrement consultée pour éviter de manquer des communications importantes.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez également contacter notre support client pour obtenir de l'aide par ce biais : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé de l'inconfort que ce blocage a causé.
Je constate d'après votre fiche client que vous avez bien cliqué sur le lien qui vous a été envoyé par le registre.
En conséquence, votre nom de domaine a été débloqué.
Cette vérification est une mesure de sécurité afin de vérifier la validité de votre adresse mail, et est faite de manière aléatoire par le registre.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez également contacter notre support technique pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Toutes nos excuses pour le délai de réponse, en ce qui concerne votre nom de domaine, vous devez valider le lien envoyé à shalo*******@gmail.com, je vous l'ai renvoyé au cas où.
Dans le cas ou vous ne le recevez pas ou si votre mail est erroné (l'adresse indiquée sur ce ticket est incomplète volontairement par confidentialité), notre support est à votre disposition sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pour ce type de demande, je vous invite à contacter directement notre service technique. Ils seront les plus à même de vous répondre et d’effectuer les vérifications nécessaires, tout en permettant un échange si besoin.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, je ne peux pas répondre directement à votre demande depuis ma position.
Je vous invite à contacter le service technique afin d’obtenir une assistance complète. Vous pouvez les joindre depuis votre espace client, via la rubrique « Assistance ».
Ils pourront analyser votre situation et vous apporter la solution adaptée.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Afin de faciliter le traitement de votre demande et d’avoir un échange direct avec le support technique, je vous invite à contacter l’assistance technique depuis votre espace client.
Pour cela, rendez-vous dans Espace client → Assistance, puis ouvrez un ticket auprès du support technique.
Cette démarche permettra une prise en charge plus efficace de votre demande.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir une assistance concernant votre demande. Toutefois, je vous informe qu’il n’est pas possible de traiter ce type de demande via ce canal. Afin de garantir un suivi sécurisé et adapté à votre situation, il est nécessaire de contacter directement notre assistance technique.
Je vous conseille donc de procéder de l’une des manières suivantes :
Si vous avez accès à votre espace client :
Si vous n’avez pas accès à votre espace client :
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d’information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également contacter notre support technique depuis votre espace client ou via la page de contact mentionnée ci-dessus.
Cordialement,
L’équipe LWS
O LWS :
LWS to w 100% francuska firma hostingowa, która koncentruje się na jakości i innowacyjności oraz oferuje responsywną i kompetentną obsługę techniczną w przystępnych cenach. 