Jak odpowiedzieć na zgłoszenie incydentu?

Procédure

Śledź postęp swojego zgłoszenia incydentu

W przypadku wystąpienia problemu zapraszamy do kontaktu z naszym wsparciem technicznym za pośrednictwem zgłoszenia. Postępy w realizacji zgłoszenia można śledzić bezpośrednio w strefie klienta. Masz również możliwość udzielenia odpowiedzi, podania dalszych szczegółów lub zamknięcia rozmowy, jeśli problem został rozwiązany.

Odpowiadanie na zgłoszenie incydentu

1. Zaloguj się do strefy klienta LWS Panel

Jak odpowiedzieć na zgłoszenie incydentu?

2. Następnie kliknij"Wsparcie w górnej części strony.

Jak odpowiedzieć na zgłoszenie incydentu?

3. Następnie kliknij Wsparcie techniczne.

Jak odpowiedzieć na zgłoszenie incydentu?

4. Kliknij Przeczytaj odpowiedź lub Przejrzyj/Odpowiedz, jeśli odpowiedź została już wcześniej sprawdzona.

Jak odpowiedzieć na zgłoszenie incydentu?

5. Przejdź na dół ostatniej rozmowy, wypełnij formularz, aby wyjaśnić swoją prośbę, a następnie kliknij Odpowiedz.

Jak odpowiedzieć na zgłoszenie incydentu?

Podsumowanie

Możesz teraz monitorować postęp swojego zgłoszenia i odpowiadać na nie za pośrednictwem strefy klienta w LWS. Odpowiedź otrzymasz w ciągu maksymalnie 4 godzin roboczych od otwarcia zgłoszenia.

Nie wahaj się podzielić swoimi komentarzami i pytaniami!

Oceń ten artykuł :

3,2/5 | 12 opinia

Ten artykuł był dla Ciebie przydatny ?

Article utileTak

Article non utileNie

MerciMerci ! N'hésitez pas à poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les améliorer.


Vous avez noté 0 étoile(s)

Podobne artykuły

2mn czytanie

Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem strefy klienta

13mn czytanie

Jak zainstalować TeamViewer

1mn czytanie

Jak używać RustDesk do zdalnej konserwacji?


Questions sur l'article
Jhonen Il y a 1139 dni
Bonjour, Nous avons dernièrement basculé de la version classique de LWSMail à la version pro, et là nous essayons d'associer notre nom de domaine à la messagerie professionnelle EmailPro... sauf que nous ne parvenons pas à cette étape...
Zob.
1 odpowiedzi
Benjamin-LWS - Il y a 1138 dni

Bonjour, merci pour votre question.

Pour associer un nom de domaine à votre messagerie professionnelle Email Pro :

  • Connectez-vous à LWS Panel en saisissant vos informations de connexion (identifiant LWS et mot de passe)
  • Cliquez sur le bouton "Autres services"
  • Cliquez sur le bouton "Gérer" pour accéder à votre formule de messagerie professionnelle
  • Sélectionnez le nom de domaine désiré dans la liste proposée et validez.
  • Attendez 24h pour que les DNS se propagent avant de créer votre première adresse e-mail professionnelle

Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous invite à regarder la documentation dédiée à cette problématique ⇒ (https://aide.lws.fr/a/1744)

Si vous souhaitez avoir une assistance, vous pouvez nous contacter sur notre support depuis votre espace client (https://aide.lws.fr/a/268)

Utile ?
Evinac Il y a 299 dni
J'ai plus accès à mon adresse email enregistré dans mon compte. En essayant les méthodes de changement d'émail, le SMS envoyé n'arrive pas dans mon téléphone. La méthode par authentification envoie un message d'attendre 24h même après 72h d'attente.
Zob.
1 odpowiedzi
Maxence-LWS - Il y a 295 dni

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez pour vous connecter.

Dans une telle situation, je pense qu'un trop grand nombre d'essais a conduit à un blocage concernant votre compte client.

Je vous invite à nous contacter au +331 77 62 30 03 étant donné que l'accès à votre compte est impossible, votre dossier sera transmis à un spécialiste compte client.

Précisez un numéro sur lequel vous serez joignable.

Cordialement, L'équipe LWS

Utile ?

Zadaj pytanie zespołowi LWS i jego społeczności