Hoe kan ik de helpsecties gebruiken om informatie over LWS te zoeken?

Procédure

Inleiding

Dit artikel helpt je om LWS Help te gebruiken om documentatie te vinden die antwoord geeft op de vragen die je hebt.

Deze documentatie legt ook uit hoe je een vraag kunt stellen als je nog steeds een vraag hebt en het voorgestelde document deze niet beantwoordt.

Tot slot wordt ook de procedure voor het beoordelen van documentatie beschreven.

Hoe krijg ik toegang tot de online help van LWS?

U hebt toegang tot onze online help via deze URL: https: //aide.lws.fr

Log in op de LWS-klantenpagina. Klik dan op"Online Help" in de sectie"Assistentie, Formules en Opties".

Je wordt doorgestuurd naar de pagina "Online Help".

Op deze pagina vind je de verschillende helponderwerpen die het je gemakkelijker maken om te vinden wat je nodig hebt. De secties zijn als volgt per thema ingedeeld:

• Algemene informatie ;
• Webhosting en servers ;
• E-mails ;
• Website maken en e-commerce shop;
• Online opslag ;
• SMS ;

Klik op de rubriek van uw keuze en vervolgens op de relevante subrubriek om de hulp weer te geven. Klik bijvoorbeeld in de rubriek "Algemene informatie" op "Betaling en facturering".

Zoals u kunt zien, zijn er verschillende hoofdcategorieën:

• Accountbeheer ;
• Betaling ;
• Facturering ;
• Verlenging ;
• Opzeggen ;

Klik op de documentatie van uw keuze om de volledige procedure weer te geven.

Hulp zoeken

Ga naar onze pagina https://aide.lws.fr om hulp te zoeken.

Gebruik de zoekbalk om naar documentatie in onze kennisbank te zoeken:

Als u bijvoorbeeld zoekt op "facturering", krijgt u een vervolgkeuzelijst te zien:

of klik gewoon op het vergrootglas in de zoekbalk

Een vraag stellen

Bij elk van onze documentaties heb je de mogelijkheid om een vraag te stellen en deze op te schrijven. Een technicus zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Indien nodig kan de technicus ook een ticket voor je openen op ons ondersteuningsplatform, dat je kunt bekijken door naar je LWS klantomgeving te gaan en op"Ondersteuning" te klikken.

Om een vraag te stellen, vul je de verschillende velden in (vraag, gebruikersnaam en e-mailadres):

Klik ten slotte op de knop "Een vraag publiceren".

[Tips_waarschuwing]Voer geen persoonlijke gegevens in je reactie in!

Deze gegevens zijn in platte tekst zichtbaar in de documentatie zodra de vraag is gevalideerd en beantwoord door een van onze medewerkers.

[tips]

Documentatie beoordelen

Om een stuk hulp te beoordelen, beweeg je gewoon je muis over de sterren.

Je kunt ons ook vertellen of dit artikel nuttig voor je was.

Conclusie

Nu weet je hoe je documentatie kunt zoeken op LWS Help, hoe je documentatie kunt beoordelen en hoe je een vraag kunt stellen.

[tips_related_readings]Ontdek het LWS-paneel[/tips]