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Klantenzone
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Online hulp
De webhost toegankelijk voor iedereen
Sommaire
Procédure
Om schorsing van uw account of kosten voor het herstellen van uw domeinnaam te voorkomen, is het belangrijk om niet te wachten met verlengen tot de vervaldatum.
U kunt de vervaldatum van uw dienst(en) direct controleren vanuit uw LWS Panel klantruimte.
De juiste vervaldatum voor uw domeinnaam/webhosting is de datum die wordt aangegeven in uw klantenruimte.
Als u de automatische verlenging van uw domeinnaam en/of gedeelde webhosting niet hebt geactiveerd, dan ontvangt u verschillende meldingen per e-mail en sms waarin u wordt uitgenodigd om uw pakket vanaf 30 dagen voor de vervaldatum te verlengen.
Als je automatische verlenging van je domeinnaam en/of gedeelde webhosting hebt geactiveerd, ontvang je verschillende meldingen per e-mail en sms om je te laten weten of de automatische incasso is mislukt.
De automatische incasso vindt vijf dagen voor de vervaldatum van je account plaats.
Als de domiciliëring mislukt, proberen we je rekening elke dag te debiteren tot twee dagen voor de vervaldatum.
Het is daarom essentieel om je domiciliëringsgegevens te controleren en indien nodig bij te werken (geregistreerde bankkaart vervallen).
Als de automatische incasso twee dagen voor de vervaldatum nog niet is uitgevoerd, moet u de domeinnaam handmatig verlengen vanuit uw LWS Panel klantenomgeving.
1. Log in op uw LWS Panel klantenpagina.
2. Vink de domeinna(a)m(en) en/of webhosting(s) aan die je wilt verlengen, kies"verleng selectie" en klik dan op de "Ga" knop.
3. U kunt uw offerte bekijken. Geef de gewenste verbintenisperiode aan voordat u uw offerte bijwerkt.Kies de betalingsmethode van uw voorkeur (creditcard, PayPal, afschrijving van uw prepaid account, afhankelijk van de resterende tijd voordat de account verloopt).
U kunt nu één of meer domeinnamen verlengen, met of zonder toegang tot uw klantenruimte bij LWS. Het is raadzaam om uw diensten een paar dagen voor de vervaldatum te verlengen omte voorkomen dat uw diensten worden opgeschort.
Aarzel niet om uw opmerkingen en vragen te delen!
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Levenscyclus domeinnaam, verlenging, verwijdering
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Vervaldatum e-mail noreply@expirationwarning .net: wat is het? Oplossing
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Domeinnamen - De vervaldatum die wordt aangegeven in de klantenzone van het LWS-paneel verschilt van de vervaldatum die wordt aangegeven in de whois-tools.
Bonjour, merci de votre retour.
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre espace client, nous vous invitons à suivre les documentations suivantes selon votre besoin :
Si malgré ces documentations, vous ne réussissiez pas à vous connecter à votre espace client, nous vous invitons à nous contacter via notre hotline téléphonique.
Hotline Téléphonique
Du lundi au vendredi de 09H00 à 19H00.
France : 01 77 62 3003
International : +33 177 62 30 03
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour renouveler votre abonnement annuel.
N'ayant pas toutes les informations nécessaires pour apporter l'aide adéquate, nous vous invitons à nous contacter depuis notre Hotline Téléphonique afin de régler votre souci au plus vite.
Hotline Téléphonique
Du lundi au vendredi de 09H00 à 19H00.
France : 01 77 62 3003
International : +33 177 62 30 03
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Une documentation dédiée à ce sujet est présente sur notre d'aide, je vous invite à aller regarder celle-ci via ce lien : Documentation Domaine
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message
Pour ce type de demande, il est préférable de contacter directement notre service commercial, qui pourra vous accompagner dans le renouvellement de votre paiement.
De mon côté, je ne peux pas vous apporter de réponse générique adaptée à votre situation.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Votre nom de domaine ayant expiré le 03 mars, celui-ci est actuellement en période dite de quarantaine. Cette phase intervient après l’expiration et la suspension du domaine, et permet encore sa récupération, mais avec des frais supplémentaires imposés par le registre.
Durant cette période, le domaine n’est plus actif (site et e-mails inaccessibles), mais il reste récupérable uniquement via une procédure de restauration.
Pour le réactiver, vous avez donc deux possibilités :
Je reste à votre disposition pour vérifier le statut exact de votre domaine et vous accompagner dans sa réactivation.
Cordialement, L'équipe LWS
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