Domeinnamen - De vervaldatum die wordt aangegeven in de klantenzone van het LWS-paneel verschilt van de vervaldatum die wordt aangegeven in de whois-tools.

Procédure

Waar kan ik de vervaldatum van mijn dienst vinden in het LWS Panel Klantenpaneel?

1. Ga naar de inlogpagina van het LWS-paneel

2. Voer uw klant-ID LWS-XXXXX en uw wachtwoord in (deze parameters zijn u per e-mail toegestuurd toen u zich registreerde).

Als u ze kwijt bent, kunt u ze per e-mail opvragen op deze pagina: https: //panel.lws.fr/frperte.php

De effectieve vervaldatum voor elk van uw domeinnamen en/of webhostingpakketten wordt weergegeven in de kolom"Vervaldatum".

De vervaldatum die wordt weergegeven in de Whois-tools is niet veranderd, ook al heb ik mijn domeinnaam verlengd.

In sommige gevallen verandert de vervaldatum van een domeinnaam niet in het register, ook al is deze gewijzigd in de klantenruimte van het LWS Panel.

Hier zijn verschillende redenen voor:

• Sommige extensies hebben een beperkte verlengingsperiode : Wij verlengen het domein dan in onze database en sturen de verlengingsaanvraag naar het register wanneer hun platform deze accepteert.
• Sommige extensies hebben geen vervaldatum : In deze gevallen vernieuwen we het domein in onze database en sturen we de aanvraag naar de registry, die het domein simpelweg vernieuwt in zijn database voor de volgende periode.
• Sommige extensies worden niet in realtime verlengd: In dit geval verlengen we het domein in onze database, maar dienen we de verlenging automatisch in voordat het domein verloopt op een vooraf bepaalde datum.

In alle gevallen, zolang de datum is bijgewerkt in uw LWS Panel klantensysteem, hoeft u zich geen zorgen te maken.

Als u echter hebt betaald voor de verlenging maar de vervaldatum is niet bijgewerkt in uw LWS Panel-klantenaccount, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze verkoopafdeling.

De vervaldatum in de Whois-tools verschilt van de vervaldatum in mijn LWS Panel-account.

Om problemen te compenseren die te maken hebben met de door de Klant gekozen betaalmethode (bijv. geen teruggave van de bank) of met het register (bijv. een technische storing), reserveert LWS een "technische marge" die de vervaldatum van de gekozen Service met 12 tot 72 uur kan vervroegen (gemiddeld 48 uur). Deze periode kan variëren afhankelijk van de extensie van de gekozen domeinnaam.

Als een .COM-domeinnaam bijvoorbeeld is aangemaakt op 30/05/2016, zal de effectieve vervaldatum niet 30/05/2017 zijn, maar 28/05/2017.

De vervaldatum die wordt aangegeven in de klantenzone heeft dan voorrang op de vervaldatum die wordt aangegeven in de Whois-tools.

Deze effectieve vervaldatum wordt vermeld in elke e-mail ter herinnering van de verlenging die we je automatisch sturen vanaf 30 dagen voor de vervaldatum.

Als de verlenging niet volledig is betaald op de vervaldatum die is aangegeven in de klantenzone van het LWS Panel, kan LWS de diensten opschorten en de domeinnaam verwijderen.

Afhankelijk van de gekozen domeinnaamextensie kunnen er aflossingskosten van toepassing zijn.

Zie voor meer informatie het artikel: Te late verlenging, deadlines voor het verwijderen van domeinnamen en herstelkosten.

Wanneer moet ik verlengen?

Om schorsing van uw account of kosten voor het herstellen van uw domeinnaam te voorkomen, is het belangrijk om niet te wachten met verlengen tot de vervaldatum.

Als u vóór de vervaldatum verlengt, verliest u niet de dagen/maanden die u scheiden van de vervaldatum: het startpunt voor verlenging blijft de vervaldatum, niet de verlengingsdatum.

Voorbeeld: Mijn domein verloopt op 25/08/2016 en ik verleng het voor een jaar op 08/03/2016 = het zal dus verlopen op 25/08/2017.

Wat is de vervaldatum van mijn account?

De juiste vervaldatum voor uw domeinnaam en webhosting is de datum die wordt aangegeven in uw klantenlogin.

Om redenen opgelegd door de verschillende domeinnaamregistries (ICANN, Afnic, DNS.BE, enz.) of door de technische marge die wij toepassen om elk verlies van domeinen te vermijden (zie AV), stemt de vervaldatum van uw domeinnaam en/of webhosting niet noodzakelijk overeen met de verjaardatum van uw domeinnaam en/of webhosting.

Voorbeeld: als ik op 20/05/2016 een .COM domeinnaam koop voor 12 maanden, zal de vervaldatum 18/05/2017 zijn.

Herinneringen voor verlenging - Niet stilzwijgende verlenging

Als je de stilzwijgende verlenging van je domeinnaam en/of gedeelde webhosting niet hebt geactiveerd, ontvang je verschillende herinneringen per e-mail en sms waarin je wordt uitgenodigd om je pakket te verlengen vanaf 30 dagen voor de vervaldatum.

Herinneringen voor stilzwijgende verlenging

Als je automatische verlenging hebt geactiveerd op je domeinnaam en/of gedeelde webhosting en/of VPS, SVC, BCK, dan ontvang je verschillende berichten per e-mail & sms om je te waarschuwen voor de geplande verlenging. Hetzelfde geldt als we de automatische incasso niet kunnen uitvoeren.

Automatische incasso's worden 5 dagen voor de vervaldatum op je account uitgevoerd.

Als dit niet lukt, proberen we elke dag te debiteren tot 2 dagen voor de vervaldatum.

Het is dus essentieel om je domiciliëringsgegevens te controleren en indien nodig bij te werken (geregistreerde bankkaart vervallen).

Als de automatische incasso 2 dagen voor de vervaldatum nog niet is uitgevoerd, moet u uw formule handmatig vernieuwen vanuit uw LWS Panel klantenomgeving.