Code aanvragen bij het inloggen in de LWS klantenzone

Procédure

Beschrijving

LWS heeft een verificatiesysteem opgezet voor IP's die verbinding maken met je LWS-account.

Elke keer dat een nieuw IP-adres verbinding maakt met je account, wordt er een verificatiecode verzonden om er zeker van te zijn dat de persoon die verbinding maakt de accounthouder is.

Dit verbetert de beveiliging van je account als de inloggegevens voor je klantenaccount zijn gecompromitteerd.

Aanvraag van een code bij het inloggen op je klantenaccount

Als wanneer u inlogt op uw LWS Panel account, het apparaat dat u gebruikt (telefoon, computer, tablet, etc.) een IP gebruikt dat nog niet in ons systeem staat als zijnde geautoriseerd om in te loggen op uw klantaccount, dan wordt er een verificatiecode aangevraagd.

De procedure is als volgt:

1. Log in op je LWS account zoals normaal.

2. Omdat je IP niet wordt herkend, word je doorgestuurd naar een verificatiepagina voor de code.

3. Er wordt dan een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven in je klantenbestand.

Deze e-mail bevat een code die je moet invoeren in je klantenruimte om de verificatie van de nieuwe verbindings-IP te voltooien. Zodra je de code hebt ingevoerd en het formulier hebt gevalideerd, kun je gewoon naar je klantenpagina gaan.

Als u geen toegang meer hebt tot het e-mailadres in uw klantenbestand

Allereerst raden we je aan om altijd je contactgegevens in je LWS-klantendossier bij te werken door de onderstaande instructies te volgen.

Als je helaas je contactgegevens niet regelmatig hebt bijgewerkt en ze zijn verouderd en het is te laat om ze "normaal" te wijzigen vanuit het klantgedeelte, dan kun je je contact e-mailadres wijzigen door deze documentatie te volgen.

Aanvullende informatie

- Deze procedure is bij LWS van kracht sinds 30/08/2021 voor alle nieuwe verbindingen naar de klantenzone.

- Als je apparaat hetzelfde IP gebruikt als toen je je LWS-account aanmaakte, wordt je niet om een verificatiecode gevraagd.

- Zodra het nieuwe IP-adres is geverifieerd met een code, wordt u niet langer om een nieuwe verificatiecode gevraagd wanneer u in de toekomst verbinding maakt.

- Als je verbinding maakt vanaf een nieuwe verbinding of als je verbinding van IP verandert, moet je een nieuwe verificatie uitvoeren voor dit nieuwe IP.

- De verzonden code is 10 minuten geldig. Daarna moet je opnieuw verbinding maken om een nieuwe code te ontvangen.

- Na 3 mislukte pogingen wordt de verbinding met je account vanaf dit IP gedurende 1 uur geblokkeerd. Zodra deze periode is verstreken, heb je 3 nieuwe pogingen.