Credo che il mio account sia stato violato, cosa devo fare?

Procédure

Introduzione

Lo scopo di questa documentazione è quello di spiegare all'utente, qualora ritenga che il suo conto cliente sia stato violato, la procedura da seguire per renderlo nuovamente sicuro.

Questa procedura deve essere eseguita il prima possibile dopo aver sospettato che il vostro conto sia stato violato, per evitare che un hacker abbia il tempo di utilizzare il vostro conto per scopi fraudolenti.

Come si recupera l'accesso al proprio conto cliente?

A tal fine, vi suggeriamo di adottare alcune precauzioni per recuperare l'accesso al vostro conto cliente in modo da essere gli unici a recuperarlo. Ecco cosa dovete sapere

1. Eseguite una scansione antivirus con un software affidabile e aggiornato su tutti i dispositivi che utilizzate per connettervi alla vostra area clienti;

2. Controllate che il vostro indirizzo e-mail di contatto LWS non sia stato compromesso. Questo viene utilizzato per reimpostare la password della vostra area clienti;

3. Se avete dei dubbi sul vostro indirizzo e-mail, cambiate la password;

4. Reimpostare la password in modo da poter accedere nuovamente al proprio account cliente.

Per recuperare i dati di accesso e reimpostare la password, consultare la documentazione "Non ho più i dati di accesso all'area clienti, come posso trovarli?".

Controlla i tuoi dati

Effettuate il login nel vostro conto cliente e accedete al centro informazioni. Per accedervi, andate in alto a destra, cliccate sul vostro login e andate su"centro informazioni":

Verificate che non ci siano notifiche relative ad azioni che non avete eseguito.

Infine, nella sezione "dati di contatto" della vostra area clienti, verificate che i vostri dati di contatto siano corretti (indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail) e che non siano stati modificati.

Conclusione

Ora sapete quale procedura seguire se pensate che il vostro account cliente sia stato violato. Sapete come recuperare l'accesso al vostro account, controllare i vostri dati e aprire un ticket tecnico se necessario.

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