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Procédure
La causa più comune della cessazione del funzionamento di un nome di dominio è la mancata risposta alla verifica richiesta dal registro (l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) per i nomi di dominio .com, .net, .org ecc. e l'AFNIC per i nomi di dominio .fr ecc.)
Il registro invia un'e-mail al titolare del nome di dominio (voi!) per verificarne l'identità senza informare il registrar (LWS!).
Anche se siete clienti verificati della LWS, se non rispondete all'e-mail il vostro nome di dominio può essere disattivato dal registro.
Se il titolare del nome di dominio non fornisce la conferma richiesta entro il tempo stabilito (pochi giorni!), il registro sospenderà tutti i nomi di dominio detenuti da questo titolare.
Controllate la posta indesiderata per trovare questa e-mail!
Questo messaggio di posta elettronica ha il seguente oggetto: RICHIESTA DI VERIFICA IMMEDIATA per
Se un nome di dominio viene disattivato dal registro, la LWS (=il registrar) non viene informata. In questo caso, il registro comunica solo ed esclusivamente con l'utente (l'acquirente del dominio, cioè voi!).
| Estensione | Registro | Posta inviata da LWS | Email di contatto del registro |
| .be | dns.be | NO | support@dnsbelgium.be |
| .cf | freenom | NO | info@freenom.com |
| .eu | eurid.eu | NO | info@eurid.eu |
| .fr | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .ga | freenom | NO | info@freenom.com |
| .gq | freenom | NO | info@freenom.com |
| .ml | freenom | NO | info@freenom.com |
| .pm | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .re | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .tf | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .tk | freenom | NO | info@freenom.com |
| .wf | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
| .yt | afnic.fr | NO | support@afnic.fr |
LWS non può quindi fare nulla per avvisarvi, né per impedire la disattivazione del dominio se non rispondete al registro, né per riattivare il dominio dopo la disattivazione.
Allo stesso modo, la LWS NON PUÒ reinviarvi direttamente l'e-mail; dovrete seguire le istruzioni descritte di seguito per farvela reinviare.
Se un nome di dominio viene disattivato dal registro, allora :
Negli strumenti whois (ad esempio http://whois.domaintools.com), lo stato del dominio indica: "Hold":
È sufficiente fare clic sul link contenuto nell'e-mail inviata dal registro per sbloccare tutti i nomi di dominio interessati.
L'oggetto dell'e-mail è: VERIFICA IMMEDIATA richiesta per
Il mittente che compare è: domaine@lws.fr (inserirlo nella rubrica).
Lo sblocco richiede solitamente da 1 a 24 ore.
Se non avete ricevuto l'e-mail, dovete riconfermare i vostri dati o modificarli, se necessario, nell'area clienti del vostro Pannello LWS.
Per verificare che l'indirizzo e-mail a cui il registro invia l'e-mail sia effettivamente il vostro, consultate il nostro strumento whois: http://whois.lws.fr.
Una volta che i vostri dati sono stati riconvalidati o aggiornati, il registro invierà automaticamente l'e-mail al vostro indirizzo e-mail entro 1-24 ore.
LWS non può quindi fare nulla per avvisarvi, né per impedire la disattivazione del dominio se non rispondete al registro, né per riattivare il dominio dopo la disattivazione.
Allo stesso modo, LWS NON PUÒ rispedire l'e-mail direttamente a voi, dovrete seguire le istruzioni descritte sopra per farvela rispedire.
È inutile contattarci per questo problema, non avremo altre soluzioni oltre a quelle descritte in questo articolo.
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Bonjour,
Merci de votre retour.
N'ayant pas assez d'informations pour vous aider à résoudre ce problème, je ne peux construire une réponse adéquate.
Je vous invite à passer directement par le service support disponible depuis votre espace client, afin de voir directement avec vous le problème rencontrez et de le résoudre (https://aide.lws.fr/a/264)
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification de votre cas, je constate que vous avez actuellement une formule domaine.
Mais au tout premier achat de votre domaine, vous avez souscrit à une formule LWS Starter.
La différence entre les deux est que vous ne pouvez pas visualiser vos fichiers depuis le panel client, et bien sûr d'autres fonctionnalités auquel la formule domaine ne bénéficie pas.
Si vous souhaitez récupérer vos fichiers, il faudra souscrire à cette formule d'hébergement et aussi demander une restauration de vos données, ce qui peut impliquer une infogérance et donc des coûts supplémentaires.
Nous vous invitons directement à nous contacter via notre plateforme d'aide afin que l'on prenne directement votre cas en charge. (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Informazioni su LWS :
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