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Procédure
Regularmente circulan correos electrónicos falsos que suplantan la identidad de LWS.
Su objetivo es hacerle hacer clic en un enlace fraudulento o conseguir que revele información sensible.
En este artículo aprenderá a :
Esta documentación concierne a todos los clientes de LWS que utilicen uno de los siguientes servicios:
Antes de seguir este procedimiento, debe :
Los estafadores envían regularmente correos electrónicos que utilizan el nombre, el logotipo o el tono de LWS para sembrar la duda.
Su método es sencillo
Estos mensajes fraudulentos no pasan por la infraestructura de LWS.
Es importante señalar queno se ha observado ninguna fuga de datos en LWS.
Los estafadores se aprovechan principalmente de :
Cuando se informa de estas campañas, se realizan solicitudes de bloqueo a los proveedores de servicios afectados, aunque no siempre tienen éxito.
Los correos electrónicos falsos observados pueden adoptar varias formas.
Por ejemplo, puede recibir un mensaje anunciando :
Aunque el asunto cambie, el objetivo es siempre el mismo:
conseguir que haga clic en un enlace fraudulento o introduzca información personal.
Hay varias cosas que deberían alertarle.
Todos los correos electrónicos enviados por LWS contienen su ID de cliente en el formato :
LWS-XXX según el caso.
Si recibe un mensaje que :
pero no contiene su identificación de cliente, debe considerarlo fraudulento.
LWS sólo se comunica :
Si el mensaje procede de otra dirección, debe considerarse sospechoso.
Ejemplo de e-mail sospechoso:
Los estafadores suelen utilizar expresiones como:
Este tono alarmante se utiliza para empujarte a actuar sin comprobarlo.
Un correo electrónico que le pide que :
a través de un enlace contenido en el mensaje, debe tratarse con precaución.
En caso de duda, nunca haga clic en el enlace y póngase en contacto con el servicio de asistencia de LWS desde su área de cliente.
Un correo electrónico fraudulento también puede contener :
Siga este procedimiento por orden.
Paso 1: No haga clic en ningún enlace
No haga clic en :
Aunque el mensaje parezca creíble, no realice ninguna acción a partir del correo electrónico.
Paso 2: No respondas al mensaje
No responda al remitente.
El hecho de que aparezca un nombre conocido no garantiza que el correo electrónico sea legítimo.
Paso 3: Compruebe los elementos visibles en el correo electrónico
En primer lugar, compruebe
Paso 4: Conéctese directamente a su espacio cliente LWS
Abra usted mismo su navegador y acceda a su espacio cliente LWS sin utilizar el enlace del correo electrónico.
Esto le permitirá comprobar la situación desde la fuente oficial.
Paso 5: Compruebe si se solicita una acción real
Una vez que haya accedido a su área de cliente, compruebe :
Si nada se corresponde con el contenido del correo electrónico, lo más probable es que se trate de un mensaje fraudulento.
Paso 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia en caso de duda
Si no está seguro del origen del mensaje, póngase en contacto con el soporte de LWS a través de la sección Soporte de su área de cliente.
No solicite la verificación respondiendo al mensaje recibido.
Utilice siempre el canal oficial.
Sólo puede considerar fiable un mensaje si coinciden varios elementos.
Compruebe los siguientes puntos
El mensaje debe :
Si el correo electrónico le pide que realice una acción pero no aparece ninguna solicitud equivalente en su área de cliente, considere el mensaje sospechoso.
[bcolor]
Caso 1 - Ha recibido el correo electrónico pero no ha hecho clic en nada
En este caso :
Caso 2 - Ha hecho clic en el enlace pero no ha introducido nada
En este caso :
Caso 3 - Ha introducido su contraseña
Si ha introducido la contraseña de su cuenta de cliente o una dirección de correo electrónico en un sitio fraudulento
Caso 4 - Ha introducido sus datos bancarios
En este caso
Caso 5 - Ha efectuado un pago
Si ha pagado desde un enlace fraudulento
"El mensaje parece profesional, así que debe ser cierto".
Este criterio no es suficiente.
Los estafadores saben cómo reproducir la apariencia de un correo electrónico oficial.
Buena idea: compruebe siempre la identificación del cliente, la dirección de entrega y su área de clientes.
"El mensaje habla de un problema urgente, necesito hacer clic rápido".
Esto es precisamente lo que buscan los estafadores.
Buen reflejo: nunca haga clic con prisa.
"He visto LWS en el nombre del remitente".
El nombre mostrado puede ser engañoso.
Consejo: compruebe la dirección de correo electrónico real utilizada para enviar el mensaje.
"He hecho clic, así que mi cuenta debe de haber sido pirateada".
No necesariamente.
El riesgo depende sobre todo de lo que haga a continuación.
Buen reflejo: si no ha introducido nada, cierre la página y compruebe su cuenta.
Si ha introducido una contraseña o ha pagado, actúe inmediatamente.
"He recibido un correo electrónico sobre un buzón lleno, así que probablemente sea real".
No necesariamente.
Buen reflejo: compruébalo desde tu área de cliente o tus herramientas oficiales, nunca desde el enlace del mensaje.
"El mensaje no contiene mi ID de cliente, pero parece serio".
Es una señal de alarma importante.
Buen reflejo: considere fraudulento cualquier mensaje que solicite una acción sin un identificador de cliente.
Al final de la verificación, debería poder determinar claramente una de estas dos situaciones.
Estará tranquilo si
Debe actuar rápidamente si :
En este tipo de situaciones, hay que tomar ciertas medidas inmediatamente.
No debe esperar varias horas o días si :
Cuanto más rápido reaccione, más limitará los riesgos.
Para reducir los riesgos, tenga en cuenta estos reflejos
Los correos electrónicos falsos que se hacen pasar por LWS buscan provocar una reacción rápida utilizando el miedo, la urgencia o la duda.
Para protegerse
Si ha facilitado una contraseña o datos bancarios, actúe inmediatamente.
¿Cómo accedo a mi área de cliente LWS?
¿Cómo puedo contactar con el soporte de LWS desde el área de cliente?
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de cliente LWS?
¿Cómo puedo comprobar si un servicio LWS ha caducado o ha sido renovado?
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Filtro anti-DDoS - política de gestión en caso de ataque DDoS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Les coordonnées de nos clients sont masquées sur le Whois, sauf lorsque ceux-ci ont enregistré le nom de domaine en tant que société (pour les noms de domaines en .FR) par exemple.
Dans votre cas, je ne retrouve pas votre fiche client, je ne peux donc pas me prononcer.
Cependant, sachez que les SPAMS et autres mails indésirables, sont reçus, car les spammeurs envoient des emails à des adresses mails très génériques, du type contact@votredomaine.fr ...
Ces derniers ont également des outils qui récupèrent les adresses mails potentielles en clair sur les sites web, et ce quelque soit l'hébergeur, l'outil whois est donc très rarement la porte d'entrée pour les spams.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles. 