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Procédure
Al pagar su servidor VPS con tarjeta de crédito, su cuenta se configura automáticamente para la renovación automática, que puede desactivarse en 1 clic desde su área de cliente.
A partir de ese momento, se le cobrará cada mes o cada 3, 6, 12 o 24 meses, en función del periodo de compromiso que haya elegido al realizar el pedido. Puede configurar el periodo de compromiso en 1 clic desde su área de cliente.
Si no ha pagado con tarjeta de crédito, o si su tarjeta ha caducado, puede renovar manualmente desde su área de cliente.
Si ha activado la renovación automática en su VPS, recibirá varios avisos por correo electrónico y SMS para avisarle de la renovación programada, así como en caso de que no podamos realizar la domiciliación bancaria.
La domiciliación bancaria se realiza 5 días antes de la fecha de vencimiento de su cuenta.
Si esto no se consigue, intentaremos efectuar el cargo en su cuenta cada día hasta 2 días antes de la fecha de vencimiento.
Por lo tanto, es imprescindible que compruebe sus datos de domiciliación bancaria y los actualice si es necesario (tarjeta bancaria registrada caducada).
Si 2 días antes de la fecha de vencimiento no se ha efectuado la domiciliación bancaria, tendrá que renovar manualmente desde su área de cliente de LWS Panel.
Si recibimos un aviso de impago en una renovación manual o automática, se le enviará un SMS, una vez recibido, para informarle de ello y de los pasos a seguir para rectificar la situación.
Si no toma ninguna medida en los 7 días siguientes a la recepción de este aviso, todos los servicios asociados a su servidor VPS se detendrán y se pondrán en cuarentena. Dispone de un plazo de hasta 16 días tras la recepción de este aviso para tomar las medidas necesarias para regularizar la situación .
17 días después de recibir este aviso, su servicio será elimin ado.
Si recibimos un abuso/denuncia contra su servidor VPS, indicando la presencia de archivos maliciosos, una página que usurpa el nombre de una institución bancaria (banco, PayPal ....), detendremos inmediatamente el servicio en cuestión.
Se le enviará un correo electrónico para informarle de por qué se ha suspendido su servicio.
Le aconsejamos que renueve su servidor privado VPS unos días antes de su vencimiento para evitar la suspensión del servicio.
1. Accedea tu área de cliente de LWS.
2. Haz clic en"Servidores".
3. Haga clic en el botón"Renovar" situado detrás del servidor en cuestión.
3. A continuación, verá aparecer el presupuesto en la pantalla: elija el periodo por el que desea renovar y pague según las modalidades propuestas.
Su servidor VPS se renovará en las 2 horas siguientes a la recepción del pago. Si ha caducado, se reactivará en 6 horas (sin pérdida de datos).
Ya puede renovar un servidor VPS dedicado con LWS. Es aconsejable renovar el servidor privado VPS unos días antes de su vencimiento para evitar la suspensión del servicio.
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Renovar un nombre de dominio y/o alojamiento web compartido
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Modificar el paquete de alojamiento web o las opciones antes de renovar
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Eliminar el alojamiento web: renovar sólo el nombre de dominio
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Renovar dominios y alojamiento web en la misma factura
Bonjour,
Si vous ne constatez plus votre service VPS, c'est qu'il est arrivé à expiration.
Après expiration, vous avez 30 jours pour renouveler votre service, passer ce délai l'hébergement est supprimé.
Si vous souhaitez récupérer votre service et vos données après suppression, je vous invite à ouvrir un contact depuis votre espace client. (https://aide.lws.fr/a/268)
Bonjour,
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez avec le renouvellement de votre VPS, malheureusement pour ce type de problème, je ne serais pas en mesure de pouvoir vous aider, car le problème doit être lié à votre compte client et je vous inviterais à contacter le service commercial afin de trouver une solution à votre problème.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Acerca de LWS :
LWS es una empresa de alojamiento web 100% francesa que apuesta por la calidad y la innovación y ofrece un servicio técnico reactivo y competente a precios asequibles. 