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Procédure
Mail Abuse ist ein von LWS entwickeltes und gepflegtes internes Tool, das es Kunden ermöglicht, die gegen LWS gerichteten Meldungen einzusehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn eine Spam-Beschwerde über Sie eingeht oder wenn wir einen SPAM-Versand feststellen und wir bestätigen können, dass dies gültig ist, setzen wir den SMTP-Dienst für den Versand ausgehender E-Mails für Ihr cPanel-Konto und alle damit verbundenen Domains, Subdomains, etc. aus.
Sobald wir den SMTP-Dienst für Ihr Konto aussetzen, wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kundenkontos gesendet. Es ist jedoch möglich, den Status in Ihrem cPanel-Konto über das Symbol"Email Abuse" einzusehen.
Eine Aussetzung Ihres SMTP-Dienstes zeigt an, dass Ihr cPanel-Konto beim Versenden von SPAM festgestellt wurde. Sie können Ihren Versandverlauf über das Symbol "Zustellung verfolgen" einsehen:
Sie sollten dann die von Ihrem cPanel-Konto gesendeten E-Mails überprüfen, egal ob sie von Ihrer Website (mit der mail() PHP-Funktion oder mit einer SMTP-Verbindung) oder von Ihren E-Mail-Postfächern gesendet wurden, und dafür sorgen, dass diese problematischen Sendungen nicht mehr in Ihrem Konto auftauchen. Die häufigsten Fälle sind :
Wenden Sie sich generell an Ihren Webmaster oder IT-Manager, wenn Sie bestimmte Sendungen, die über Ihr cPanel-Konto erfolgen, nicht erkennen. Auch unser Support kann Sie beraten oder Ihnen helfen.
Sie können Ihre ausgehenden Sendungen wieder aktivieren, wenn Sie das Problem gelöst haben und die Beschwerdefrist abgelaufen ist.
Wichtig:
Sie sollten die Aufhebung der Aussetzung nur dann beantragen, wenn Sie zu 100 % sicher sind, dass Sie die Ursache gefunden und die notwendigen Schritte unternommen haben. Sie sind auf einem Shared Server untergebracht, Sie teilen sich den SMTP-Dienst und wir haben uns verpflichtet, keine SPAM im Internet weiterzuleiten.Um die Qualität des Dienstes und einen optimalen Ruf unserer SMTP-Server zu gewährleisten, ist nur eine Aufhebung der Sperrung alle 90 Tage erlaubt.
Sie haben die Sperrung beantragt und werden erneut gesperrt? Wenn weniger als 90 Tage seit dem ersten Antrag auf SMTP-Sperrung vergangen sind, können Sie keine weitere Sperrung beantragen und der SMTP-Service für den Versand ausgehender E-Mails bleibt für dieses cPanel-Konto gesperrt.
Wenn Sie unbedingt einen E-Mail-Dienst für Ihr Konto benötigen, ist die einzige Lösung, auf einen VPS-Dienst umzusteigen, der eine feste, dedizierte IPv4-Adresse enthält. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihren eigenen SMTP-Versandserver zu betreiben.
Beachten Sie, dass, wenn Sie weiterhin Spam versenden, die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass Ihre E-Mails auch mit VPS-Server nicht mehr bei den Empfängern ankommen. Dienste wie Gmail, Yahoo, Outlook ... werden Sie möglicherweise blockieren und/oder Ihren SMTP-Server und Ihre Domains auf eine schwarze Liste setzen.
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