Wie kann ich die Hilfethemen nutzen, um in LWS zu recherchieren?

Procédure

Einführung

Dieser Artikel wird Ihnen helfen, die LWS-Hilfe zu nutzen, um Dokumentationen zu finden, die Ihnen Antworten auf Ihre Fragen geben.

Außerdem wird in diesem Dokument beschrieben, wie Sie eine Frage stellen können, wenn Sie noch eine Frage haben und das vorgeschlagene Dokument diese nicht beantwortet.

Schließlich wird auch das Verfahren zur Bewertung einer Dokumentation erläutert.

Zugriff auf die LWS-Online-Hilfe?

Sie haben die Möglichkeit, über diese URL auf unsere Online-Hilfe zuzugreifen: https: //aide.lws.fr

Vom LWS-Kundenbereich aus loggen Sie sich einfach indiesen ein. Klicken Sie dann auf "Online-Hilfe", die sich in der Rubrik "Support, Formeln und Optionen" befindet.

Sie werden auf die Seite "Online-Hilfe" weitergeleitet.

Auf dieser Seite finden Sie die verschiedenen Hilfethemen, die es Ihnen erleichtern, das zu finden, was Sie brauchen. Die Rubriken sind wie folgt nach Themen geordnet:

• Allgemeine Informationen ;
• Webhosting und Server ;
• E-Mails ;
• Erstellung von Websites und E-Commerce-Shops ;
• Online-Speicherung ;
• SMS ;

Klicken Sie auf die gewünschte Rubrik und dann auf die entsprechende Unterrubrik, um die Hilfe anzuzeigen. Klicken Sie z. B. in der Rubrik " Allgemeine Informationen" auf "Zahlung und Rechnungsstellung".

Wie Sie sehen können, befinden Sie sich auf großen Kategorien:

• Kontoverwaltung ;
• Zahlung ;
• Rechnungsstellung ;
• Verlängern ;
• Kündigung ;

Klicken Sie auf die gewünschte Dokumentation, um das gesamte betreffende Verfahren anzuzeigen.

Hilfe durchsuchen

Um eine Suche in der Hilfe durchzuführen, besuchen Sie unsere Seite https://aide.lws.fr.

Verwenden Sie die Suchleiste, um in unserer Wissensdatenbank nach Dokumentation zu suchen :

Wenn Sie z. B. nach "Rechnungsstellung" suchen, wird Ihnen eine Dropdown-Liste angezeigt :

oder einfach durch Klicken auf die Lupe in der Suchleiste.

Stellen Sie eine Frage

Auf jeder unserer Dokumentationen haben Sie die Möglichkeit, eine Frage zu stellen und diese zu bewerten. Ein Techniker wird Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten. Falls nötig, kann dieser auch ein Ticket für Sie auf unserer Support-Plattform eröffnen, das Sie sehen können, wenn Sie in Ihren LWS-Kundenbereich gehen und dort auf"Support" klicken.

Um eine Frage zu stellen, füllen Sie die verschiedenen Felder aus (Frage, Benutzername und E-Mail-Adresse):

Klicken Sie schließlich auf die Schaltfläche "Frage veröffentlichen".

Eine Dokumentation bewerten

Um eine Hilfe zu bewerten, fahren Sie einfach mit der Maus über die Sterne.

Sie haben auch die Möglichkeit, uns mitzuteilen, ob dieser Artikel für Sie hilfreich war.

Fazit

Jetzt wissen Sie, wie Sie in der LWS-Hilfe nach Dokumentation suchen, aber auch, wie Sie Dokumentation bewerten und eine Frage veröffentlichen können.

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