Kontaktujte nás
Oblast pro zákazníky
Navštivte LWSOhodnotit tento článek :
3,4/5 | 28 názor
Tento článek byl pro vás užitečný ?
Ano
Ne
Článek číst
38717 jednou
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.Vous avez noté 0 étoile(s)
Online nápověda
Webový hostitel přístupný všem
Sommaire
Procédure
Na všechny služby zakoupené na našich webových stránkách poskytujeme záruku vrácení peněz!
Tuto záruku vám můžeme nabídnout, protože jsme si jisti kvalitou našich služeb. Proto všem našim zákazníkům nabízíme 30denní záruku vrácení peněz na všechny naše služby webhostingu a VPS serverů.
Necháváme vám možnost volby a čas na vyzkoušení našich služeb, abyste mohli objevit naše nabídky a zjistit, zda vám dokonale vyhovují.
Pokud máte pocit, že jste si vybrali balíček, který nevyhovuje vašim potřebám, můžete kdykoli přejít na vyšší nebo nižší balíček .
Jakou náhradu mohu získat v závislosti na datu mé žádosti?
| V den objednávky | J+1 | D+2 až D+30 | D+31 a později |
| Nárok není možný | Vrácení peněz doména po prodloužení a ubytování |
Refundace hostingu |
Vrácení peněz není možné |
Jak mohu získat náhradu?
Pokud vám naše služby z jakéhokoli důvodu nevyhovují, můžete získat náhradu. Stačí požádat o vrácení peněz prostřednictvím zákaznické zóny LWS.
1. Přihlaste se do své zákaznické zóny
2. Klikněte na své LWS ID v pravém horním rohu.
3. Klikněte na "Refund
4. Vyplňte požadovaná pole
Částka vám bude vrácena do 3 dnů.
Pokud jste si ke službě předplatili doménové jméno, bude cena doménového jména odečtena na pokrytí administrativních nákladů spojených s jeho registrací. Upozorňujeme, že název domény je ze zákona považován za spotřební zboží. Pokud si budete přát, budete moci svou doménu převést na jiného webového hostitele.
ČLÁNEK 12: PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník, pokud je spotřebitelem ve smyslu francouzského práva, je výslovně upozorněn, že má podle Hamonova zákona lhůtu čtrnácti (14) jasných dnů na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy se společností LWS týkající se poskytování služeb "Hosting". V této lhůtě může společnost LWS zákazníkovi vrátit celou částku, která mu vznikla. Jako obchodní gesto umožňuje LWS Zákazníkovi využít dodatečnou lhůtu až 30 (třiceti) dnů. Zákazníkovi budou peníze vráceny kreditní kartou nebo prostřednictvím služby paypal do 14 dnů od obdržení žádosti. Žádost musí být zaslána poštou spolu s kopií dokladu totožnosti majitele účtu nebo e-mailem ze zákaznické zóny, kde je spravována služba, která je předmětem žádosti.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce zboží vyrobeného na míru nebo zřetelně personalizovaného na žádost zákazníka. Určité podmínky platí pro smlouvy o dodávce softwaru, u nichž lze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit pouze tehdy, pokud produkt ještě nebyl "rozpečetěn", tj. obal zůstal neporušen, a pro smlouvy o poskytování služeb, které lze přerušit pouze tehdy, pokud plnění ještě nebylo zahájeno (např. rezervace doménového jména).
Ohodnotit tento článek :
3,4/5 | 28 názor
Tento článek byl pro vás užitečný ?
Ano
Ne
1mn čtení
Moje objednávka nebyla zpracována. Co mám dělat?
0mn čtení
Způsoby platby za objednání služby LWS
Bonjour,
Effectivement, vous pouvez demander remboursement selon les lois appliqués, à conditions que vous rentriez dans les termes pour effectuer cette demande de remboursement, si l'un des termes n'est pas respecté, il ne sera pas possible d'obtenir remboursement.
Vous pouvez demander votre remboursement, et cela, immédiatement depuis votre espace client en suivant ces démarches :
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pour ce type de demande, il est préférable de vous rapprocher directement de notre service commercial.
Si le bouton de validation n’est pas disponible, cela signifie très probablement que votre demande ne peut pas être finalisée depuis votre espace client.
Je vous invite donc à contacter le service commercial afin qu’ils puissent vérifier votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous n'avez pas d'hébergement adapté ou souhaitez un hébergement indépendant pour ce domaine, vous pouvez changer de formule d'hébergement depuis votre espace client en suivant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/274
La différence de coût sera calculée au prorata des mois restants sur votre abonnement actuel.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
O společnosti LWS :
LWS je 100% francouzská webhostingová společnost, která se zaměřuje na kvalitu a inovace a nabízí pohotové a kompetentní technické služby za přijatelné ceny. 