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Sommaire
Procédure
Tento návod vysvětluje, jak převést název domény registrovaný u jiného poskytovatele do LWS, abyste jej mohli spravovat ze zákaznické zóny LWS (LWS Panel).
Po dokončení převodu budete moci spravovat prodloužení, kontakty a DNS své domény přímo u LWS.
⏱ Doba trvání transferu:
Před zahájením transferu domény zkontrolujte následující informace.
1. Jste držitelem domény.
Transfer může provést pouze držitel doménového jména.
2. Doména je starší než 60 dní (s výjimkou domény .fr).
Doménu nelze převést během následujících 60 dnů:
Toto pravidlo zavedla mezinárodní organizace spravující domény(ICANN).
3. Doména musí být odemčená.
Většina domén má ochranu proti transferu zvanou "Transfer Lock".
Tuto ochranu musí předchozí poskytovatel (registrátor) deaktivovat.
Registrátorem se rozumí společnost, u které jste si doménu zakoupili (například: OVH, IONOS, GoDaddy, Gandi atd.).
4. Musíte mít k dispozici kód pro převod.
Transferový kód (nazývaný také Auth Code, EPP Code nebo Info Code) je bezpečnostní kód, který vám poskytl váš předchozí registrátor.
Tento kód je nutný pro zahájení transferu domény.
| Rozšíření domény | .fr | .eu a .be | .lu | .ch | .uk |
další přípony |
| Kde mohu požádat o převod? | u nového registrátora | u nového registrátora | u nového registrátora | k novému registrátorovi | Stávajícímu registrátorovi | u nového registrátora |
| Má rozšíření ochranu proti převodu? | Ne | Ne | Ne | Ne | Ne | Ano |
| Potřebujeme kód pro převod? | Ano | Ano | Ne | Ano | Ne | Ano |
| Potřebujeme TAG nového registrátora? | Ne | Ne | Ne | Ne | Ano | Ne |
| Musíme převod potvrdit? | Ano | Ano | Ano e-mailem | Ano | Ano | Ano |
| Mohu změnit vlastníka? | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Jaká je standardní doba přenosu? | 10 dní | okamžitě | 10 dní | 1 až 10 dní | okamžitě | 1 až 10 dní |
| Jaká je maximální doba přenosu? | 22 dní | okamžitě | 15 dní | 10 dní | okamžitě | 10 dní |
| Existuje nějaká čekací doba, než je možné provést transfer? | Ne | Ne | 60 dní po nákupu, převodu, obnovení nebo změně údajů | 60 dní po nákupu, převodu, obnovení nebo změně údajů | 60 dní po nákupu, převodu, obnovení nebo změně kontaktních údajů |
Pokud již nevíte, u kterého poskytovatele je vaše doména registrována, můžete použít nástroj Whois.
Whois je veřejná služba, která umožňuje zjistit :
Ten vám sdělí, od kterého poskytovatele máte získat kód pro převod.
Budeme se věnovat pouze důležitým krokům, které je třeba provést při objednávání transferu generického doménového jména.
1. Vyhledání domény
Chcete-li vyhledat doménu a objednat ji, přejděte na stránku vyhledávání domén.

2. Zadejte název domény a klikněte na tlačítko"Hledat". Zobrazí se název vaší domény s tlačítkem "Transfer", na které můžete kliknout.

3. Zobrazí se okno s upozorněním. Zaškrtněte políčko označující, že potvrzujete, že jste vlastníkem domény, a klikněte na tlačítko"Ověřit".
4. Po návratu do objednávkového formuláře klikněte na tlačítko"Pokračovat v mé objednávce" v pravém sloupci a pokračujte v procesu objednávky, dokud nezaplatíte.
1. Nejprve se musíte přihlásit ke svému účtu LWS a získat přístup ke sdílenému hostingu, pro který chcete zahájit převod doménového jména.

2. Přečtěte si různé informace a upozornění a klikněte na tlačítko"Request transfer".

3. Zadejte kód pro transfer, který jste obdrželi od svého předchozího poskytovatele (viz tabulka předpokladů výše), a poté klikněte na tlačítko"Validate transfer request".
4. Po dokončení žádosti o převod se zobrazí zpráva s uvedením odhadované doby potřebné k dokončení postupu.
Obdržíte e-mail, zda byl transfer vaší domény dokončen, nebo zda byl zrušen. Pokud obdržíte e-mail s informací, že vaše žádost o převod byla zrušena, znamená to, že některá z podmínek uvedených v tabulce výše není platná. Před dalším pokusem o převod domény byste proto měli zkontrolovat, zda jsou pro vaše doménové jméno platné všechny předpoklady.
Chcete-li zkontrolovat stav svého transferu :
Poté se zobrazí stav transferu:
Časy se mohou lišit v závislosti na prodloužení domény.
| Prodloužení | Průměrná doba |
|---|---|
| .com / .net / .org | 1 až 7 dní |
| .fr | asi 8 dní |
| ostatní přípony | až 10 dní |
Během tohoto období :
Zkontrolujte, zda :
Pokud problém přetrvává, vygenerujte si nový kód u stávajícího registrátora.
Transfer není možný, pokud má doména ochranu Transfer Lock.
Řešení:
Pokud byla vaše doména :
Musíte počkat na konec 60denní lhůty, než ji budete moci převést.
U některých bývalých poskytovatelů (registrátorů/hostitelů) může mít skutečnost, že u nich již doménu nemáte, za následek automatickou deaktivaci souvisejících služeb (hosting, e-mail, přesměrování), i když převod domény proběhl bez problémů.
Co můžete udělat (řešení)
Transfer může selhat nebo být zablokován, pokud doména již není aktivní (vypršela její platnost) nebo pokud její platnost vyprší během postupu.
Co můžete udělat (řešení)
Po dokončení převodu :
Systém LWS automaticky nemění servery DNS, když je dokončen převod doménového jména. DNS proto zůstávají totožné s těmi, které používal váš předchozí poskytovatel při zahájení transferu. Pokud chcete používat DNS LWS, doporučujeme je po převodu webových stránek, znovuvytvoření e-mailových adres a migraci jejich obsahu do LWS upravit, aby nedošlo k přerušení služby. Pokud nemáte technické znalosti k provedení těchto operací, společnost LWS nabízí bezplatnou službu migrace vašich služeb (webových stránek a e-mailů). O tuto službu můžete požádat náš tým podpory.
Nyní již víte, jak :
Jak získat kód pro transfer doménového jména
Konfigurace DNS názvu domény u LWS
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Jak obnovit kód pro přenos domény IONOS
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Jak získám transferový kód pro doménu GANDI?
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous souhaitez faire est un changement de contact de domaine.
Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande d'aller voir cette documentation expliquant comment changer le contact administratif et technique : Comment gérer les contacts d'un nom de domaine ?
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Lors d'une transmission intraLWS, seulement les données de votre domaine et du compte LWS seront changés et l'hébergement ne sera pas impacté par ce changement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de question .
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le transfert d'un domaine .fr peut prendre jusqu'à 10 jours de délai suivant si l'ancien bureau d'enregistrement valide la demande que nous lui faisons ou la laisse sans réponse.
Pendant cette période, la configuration de votre domaine est conservée et donc les services liés à votre domaine continuent de fonctionner comme avant le transfert.
Lors de la finalisation du transfert, nous ne modifions pas les DNS afin de vous permettre d'effectuer le basculement sur nos services quand vous le souhaitez et en minimisant les coupures de services.
Si vous souhaitez utiliser les adresses emails LWS avant la finalisation du transfert de votre domaine, c'est possible en effectuant un réglage sur les enregistrements DNS de votre domaine chez votre bureau d'enregistrement actuel. Je vous invite à contacter notre service technique afin d'avoir les détails de la configuration à indiquer au support du bureau d'enregistrement actuel afin qu'ils effectuent la configuration.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons que vous avez potentiellement besoin d'effectuer un transfert du contenu de vos adresses de messagerie one.com vers LWS, pour ce faire nous disposons d'une documentation à cet effet ainsi qu'un outil mis à dispositions gracieusement par nos services afin d'effecteur ce qu'on appelle une copie IMAP.
Pour ce faire, je vous invite donc à suivre ces quelques étapes :
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre dispositions pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client en ouvrant une demande d'assistance technique ou depuis cette page : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré avec notre documentation.
Effectivement, certaines étapes ont pu changer, mais les principaux éléments nécessaires à cette migration sont tout de même toujours présent, nous allons tout de même modifier la documentation dans les plus brefs délais afin d'éviter ce genre de retour et simplifier l'utilisation de nos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Le transfert de votre zone DNS se fait par le biais d'une exportation chez l'ancien prestataire et une importation directement depuis l'interface LWS.
L'exportation de votre zone dépend essentiellement de votre ancien prestataire et il sera nécessaire d'effectuer une demande à leur niveau, car nous ne serons pas en mesure de vous guider au sujet de cela.
De notre côté, nous avons une documentation à propos des exportations/importation au sein de notre interface et je vous invite vivement à aller y jeter un œil.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter par le biais de votre espace client et par cette page, si vous le désirez.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Effectivement et malheureusement Namebay à subit une cyberattaque avec ransomware, de ce fait le seul moyen de récupérer son code AUTH est de le contacter par mail. Il devrait pouvoir être en mesure de vous fournir le nécessaire pour effectuer la migration.
Suite à cela, si vous êtes dans le besoin, nous pouvons vous assister.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de demander un remboursement, je vous invite à suivre cette aide en ligne : https://aide.lws.fr/a/264
Sachez que de manière générale, le remboursement d'un nom de domaine est uniquement possible le lendemain de sa commande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Ce type de demande nécessite une ouverture de ticket auprès de notre support technique, car cela ne peut pas être traité directement ici.
Je vous invite donc à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique Assistance, afin de créer un ticket et que notre équipe puisse vous accompagner.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous êtes le propriétaire du site, alors je vous invite à ouvrir une demande auprès de l'assistance dans l'espace client directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Actuellement, je ne serais pas en mesure de vous apporter une assistance par le biais de ce canal.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS