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Pokud jste při registraci zadali nesprávnou e-mailovou adresu nebo pokud již nemáte v průběhu předplatného přístup ke své e-mailové adrese, nebudete moci načíst parametry připojení. Budete proto muset změnit svou kontaktní e-mailovou adresu.
Za tímto účelem proveďte následující akce:
1. Přejděte na stránku https://panel.lws.fr/frperte.php a klikněte na odkaz"Nemám již přístup k poštovní schránce spojené s mým zákaznickým účtem, změňte ji".
2. Na nově zobrazené stránce zadejte číslo svého účtu LWS a novou e-mailovou adresu, kterou chcete používat.
Poté budete mít na výběr, zda změnu potvrdíte ověřením kódu přijatého textovou zprávou na telefonní číslo spojené se zákaznickým účtem, nebo ověřením totožnosti, pokud telefon neumožňuje přijímání textových zpráv.
Pokud jste si zvolili ověření pomocí SMS, po zadání kódu stačí provést ověření a změna se provede o několik minut později.
Pokud jste zvolili ověření pomocí dokladu totožnosti, přejděte na e-mailový účet, který jste právě uvedli, a otevřete e-mail, který jste právě obdrželi od našich služeb.
Klikněte na odkaz v e-mailu:
Zašlete nám svůj průkaz totožnosti kliknutím na"Choose a file" a poté klikněte na"Send".
Po odeslání dokumentu se zobrazí tato potvrzující zpráva:
Nyní můžete u společnosti LWS požádat o změnu své e-mailové adresy.
Neváhejte se podělit o své připomínky a dotazy!
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Úprava údajů o účtu zákazníka
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Jak si mohu ověřit svou totožnost?
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Jak změnit kontaktní e-mailovou adresu
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Jak zobrazit oznámení v zákaznické oblasti
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez obtenir un deuxième accès à votre interface LWS, cela ne sera malheureusement pas possible à l'heure d'aujourd'hui. Cette fonctionnalité est dans la liste de nos améliorations, mais nous n'avons pas de date à communiquer pour le moment, pour le moment la seule solution alternative à cela est de créer des accès à l'espace d'hébergement FTP et aux bases de données de manières a sécurisé votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toutes autres demandes ou toutes autres compléments d'information. Vous pouvez nous contacter par le biais de votre espace client ou par cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez effectuer un changement de nom d'utilisateur pour votre adresse de messagerie et que vous disposez encore de mails sur cette dernière, il sera nécessaire de créer une nouvelle adresse avec le nom désirée puis transférer l'intégralité des mails à l'aide de l'outil IMAPCopy et à l'aide de cette documentation.
Si vous n'êtes pas en mesure de pouvoir recréer une nouvelle adresse suite à des limitations de quotas, il faudra exporter les mails depuis Roundcube afin de les importer à nouveau sur votre nouvelle adresse. L'idéal est de contacter l'équipe du support technique qui saura vous guider dans les démarches à suivre.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans la gestion de vos adresses mails.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez pour vous connecter.
Je vous invite à nous contacter au +331 77 62 30 03 si l'accès à votre compte est impossible, votre dossier sera transmis à un spécialiste compte client.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact si l'accès à votre compte est fonctionnel.
Précisez un numéro sur lequel vous serez joignable.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez modifier l'adresse mail associé au Registre, alors je vous invite à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/46
Celle-ci vous permettra d'éditer vos coordonnées, de plus, je vous recommande de contacter le service commercial pour ce type de demande, car nous ne pouvons pas toujours répondre de manière générique sur l'aide en ligne.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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