Jak vložím živý chat do aplikace SiteBuilder Pro?

Procédure

Proč si na svých stránkách zřídit livechat?

Zřízení livechatu na vašich webových stránkách může být užitečné, abyste mohli chatovat s návštěvníky a vést je podle jejich potřeb. Livechat vám umožní poskytnout návštěvníkům pomoc.

SiteBuilder Pro umožňuje nastavit několik systémů live chatu: Tawk.to, Olark, Zopim (Zendesk Chat), Getbutton a Smartarget Whatsapp.

Jak přidám modul livechatu?

Jako příklad níže použijeme Tawk.to, ale princip je stejný i pro ostatní moduly Livechat.

Krok 1: Přihlaste se do rozhraní SiteBuilder.

Krok 2: Vyberte prvek, ke kterému chcete přidat modul Livechat.

Krok 3 : Klikněte na záložku"Upřesnit" na panelu nástrojů v horní části stránky.

Krok 4: V sekci"Chat" vyberte kliknutím na položku"tawk.to" (nebo vámi zvolený modul Livechat).

Krok 5: Vyberte"tawk.to" kliknutím na něj a přejděte do pravého sloupce, kde zadejte své"Site ID". (Vyžaduje vytvoření účtu Tawk.to).

Dostupné moduly Livechatu

Tawk.to

Tawk.to je bezplatná, uživatelsky přívětivá platforma pro živý chat, která je určena ke zlepšení interakce se zákazníky na vašich webových stránkách. Pomocí Tawk.to můžete na své stránky snadno integrovat widget živého chatu, který návštěvníkům umožní klást otázky, získat okamžitou podporu a komunikovat s vaším týmem v reálném čase. Díky funkcím, jako je monitorování návštěvníků, offline zasílání zpráv a pokročilá personalizace, vám Tawk.to pomůže poskytovat výjimečné služby zákazníkům a přeměnit více návštěvníků na spokojené zákazníky.

Služba je zcela zdarma. Než ji budete moci používat na svých webových stránkách prostřednictvím nástroje SiteBuilder Pro, musíte si na jejich stránkách vytvořit účet a vygenerovat ID webu.

Olark

Olark je řešení pro živý chat, které umožňuje podnikům zapojit návštěvníky v reálném čase na svých webových stránkách. Pomocí služby Olark můžete na své stránky snadno přidat přizpůsobitelný widget chatu, který návštěvníkům poskytne pohodlný způsob, jak klást otázky, přijímat pomoc a nakupovat v přímém přenosu. Díky funkcím, jako je zachycování informací o návštěvnících, vykazování aktivit a integrace s dalšími nástroji pro zákaznický servis, vám Olark pomůže zlepšit zákaznickou podporu a zvýšit online konverze.

Před použitím na svých webových stránkách prostřednictvím nástroje SiteBuilder Pro si musíte na jejich stránkách vytvořit účet a vygenerovat ID webu.

Zopim

Zopim, nyní známý jako Zendesk Chat, je platforma pro živý chat, která umožňuje firmám komunikovat se zákazníky v reálném čase na jejich webových stránkách. Pomocí Zopimu můžete na své stránky snadno integrovat widget chatu a poskytnout tak návštěvníkům personalizované a citlivé prostředí. Díky funkcím, jako je monitorování návštěvníků, předkonfigurované zprávy a integrace s dalšími nástroji pro zákaznický servis, vám Zopim pomůže poskytovat výjimečnou zákaznickou podporu a zvýšit zapojení a konverze na vašich stránkách.

Před použitím na svých webových stránkách prostřednictvím nástroje SiteBuilder Pro si musíte vytvořit účet na jejich stránkách a vygenerovat Widget Key.

Smartarget Whatsapp

Smartarget Whatsapp je řešení živého chatu, které firmám umožňuje komunikovat se zákazníky prostřednictvím Whatsappu přímo na jejich webových stránkách. Pomocí aplikace Smartarget Whatsapp můžete na své stránky snadno integrovat tlačítko chatu Whatsapp a poskytnout svým návštěvníkům pohodlný způsob, jak klást otázky, žádat o pomoc a dokončit nákup prostřednictvím této populární platformy pro zasílání zpráv. Aplikace Smartarget Whatsapp je vybavena funkcemi, jako je přizpůsobení designu, kompatibilita s mobilními zařízeními a snadné použití, a pomáhá podnikům poskytovat efektivní služby zákazníkům a zvyšovat online konverze využitím síly aplikace Whatsapp.

Chcete-li tuto funkci používat, musíte si vytvořit uživatelské ID Smartarget, což můžete udělat na této stránce: https: //app.smartarget.online/#/preview/sitepro/whatsapp.

GetButton

GetButton je platforma pro živý chat, která umožňuje podnikům komunikovat se zákazníky v reálném čase na jejich webových stránkách prostřednictvím různých komunikačních kanálů, jako je živý chat, WhatsApp, Messenger a mnoho dalších. Pomocí služby GetButton můžete na své stránky snadno integrovat kontaktní tlačítka a poskytnout svým návštěvníkům pohodlný způsob, jak klást otázky, žádat o pomoc a dokončit nákup prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu. Díky funkcím, jako je přizpůsobení tlačítek, integrace s předními nástroji pro správu vztahů se zákazníky (CRM) a analýza výkonu, pomáhá GetButton firmám zlepšovat služby zákazníkům a zvyšovat online konverze.

Závěr

Nyní víte, jak: integrovat livechat na své webové stránky a zlepšit tak interakci s návštěvníky, vybrat si z různých modulů livechatu, jako jsou Tawk.to, Olark, Zendesk Chat (dříve Zopim), Smartarget Whatsapp a GetButton, a implementovat tyto nástroje pomocí jednoduchých a konkrétních kroků, abyste obohatili uživatelskou zkušenost a zvýšili míru konverze 🚀.

Podle popsaných kroků jste mohli zjistit, jak připojit rozhraní SiteBuilder, vybrat příslušný prvek na webu, vstoupit na kartu"Pokročilé", vybrat a nakonfigurovat vybraný modul livechatu a nakonec přizpůsobit službu livechatu tak, aby dokonale odpovídala image vaší značky a potřebám vašich zákazníků 💬.

Každé z těchto řešení nabízí jedinečné funkce a specifické výhody, ať už se jedná o bezplatné a pokročilé přizpůsobení Tawk.to, podrobné reportování Olark, personalizované prostředí Zendesk Chat, snadné použití Smartarget Whatsapp nebo všestrannost komunikačních kanálů GetButton.

Děkujeme, že jste si přečetli tento článek! Vážíme si vaší zpětné vazby. Neváhejte zanechat komentář a podělit se o své zkušenosti nebo položit otázky týkající se vámi vybrané služby livechatu. Váš názor nám pomáhá zlepšovat náš obsah a poskytovat vám co nejužitečnější a nejpraktičtější informace! 😊👍