Chybové kódy e-mailů související s blokováním IP pro neúspěšné připojení : L-IPXX

Procédure

Úvod

Vítejte v naší dokumentaci věnované řešení chyb způsobených neúspěšnými připojeními k e-mailovým adresám ze stejné IP adresy a správě doručování e-mailů v systému LWS. Zde se dozvíte vše o těchto chybách a o tom, jak je efektivně spravovat, abyste se vyhnuli nežádoucímu blokování doručování e-mailů. Naším cílem je poskytnout vám jasné a stručné informace, které vám pomohou maximálně využít vaši e-mailovou službu.

I. Pochopení chyb L-IPXX

K chybám L-IPXX dochází, když náš systém zjistí velký počet neúspěšných spojení na jednu nebo více e-mailových adres ze stejné IP adresy.

Tato situace může nastat, pokud uživatel již nezná své heslo a opakovaně se pokouší o připojení nebo pokud se zařízení opakovaně pokouší o připojení se špatným heslem.

Pro vyřešení tohoto problému je nezbytné pochopit jeho původ a přijmout příslušná opatření.

II. Kvóty a doby blokování pro chyby typu L-IPXX

Doba blokování je nastavena tak, aby blokovala škodlivé roboty nebo skripty, které se pokoušejí připojit pomocí hrubé síly zkoušením náhodných hesel.

Systém vypočítá počet neúspěšných připojení ze stejné IP během posledního referenčního období. Doba blokování uvedená v tabulce výše je maximální hodnota a odpovídá opakovaným pokusům v krátkém časovém období. Pokud blokování následuje po pravidelných pokusech rozložených v čase, efektivní doba blokování se obecně výrazně zkrátí.

III. Odblokování poštovní služby

Domníváme se, že autorem neúspěšných pokusů o připojení nemusíte být vy, ale že je mohla odeslat neoprávněná osoba s přístupem k vaší IP a e-mailové adrese.

Chcete-li znovu aktivovat odesílání e-mailů z vaší IP, musíte změnit heslo svého e-mailového účtu v zákaznické zóně LWS podle této dokumentace. Při změně hesla postupujte podle podrobného postupu, který zablokuje přístup do vaší e-mailové schránky pro jakoukoli neoprávněnou osobu.

Upozornění [tips_warning]Odblokování e-mailové služby pomocí hesla je povoleno pouze jednou za 6 hodin. Před provedením této operace je proto nezbytné zjistit příčinu prvotního zablokování a provést všechna potřebná opatření, aby se předešlo případnému zablokování v budoucnu[/tipy].

[Tipy_info]Nezapomeňte změnit konfiguraci všech zařízení nebo softwaru, které se připojují k vaší e-mailové adrese (adresám), u nichž jste změnili heslo, aby se mohly bez problémů připojit[/tipy].

IV. Předcházení chybám typu L-IPXX

Pokud jste zdrojem neúspěšných pokusů o připojení a zablokování vaší IP :

• Buďte opatrní při zadávání hesla a zkontrolujte, zda je na klávesnici uzamčen zámek velkých písmen nebo numerická klávesnice.
• Pravděpodobně používáte nesprávné heslo, o kterém si myslíte, že je platné pro připojení k vaší e-mailové adrese. Pokud máte pochybnosti, neváhejte jej obnovit podle této dokumentace.
• Jedno nebo více zařízení využívajících vaše internetové připojení (počítač, tablet, chytrý telefon) může mít v nastavení připojení nesprávné heslo. Zkontrolujte jejich nastavení.

Pokud nejste příčinou neúspěšných pokusů o připojení a zablokování vaší IP :

Spusťte antivirovou kontrolu na zařízeních, kde jsou nakonfigurovány vaše e-mailové adresy. Pomocí nástrojů jako TotalAV, PCProtect, McAfee nebo Avast odstraňte všechny stopy po virech nebo malwaru. Poté pravidelně měňte hesla k e-mailovým účtům.

Závěr

Doufáme, že vám tato dokumentace pomohla pochopit a vyřešit chyby L-IPXX a zlepšit správu poštovních zásilek LWS. Dodržováním zde vysvětlených kroků můžete zabránit nežádoucímu blokování a optimalizovat e-mailovou komunikaci s příjemci. Nezapomeňte na bezpečnostní opatření, zejména na pravidelnou změnu hesla. Pokud se setkáte s jakýmikoli obtížemi nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým technické podpory, který je vždy připraven vám pomoci s využíváním našich hostingových služeb.