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Procédure
Quando paga o seu servidor VPS por cartão de crédito, a sua conta é automaticamente configurada para a renovação automática, que pode ser desactivada com 1 clique a partir da sua área de cliente.
O débito será feito todos os meses ou a cada 3, 6, 12 ou 24 meses, consoante o período de compromisso escolhido aquando da encomenda. Pode definir o período de compromisso com 1 clique a partir da sua área de cliente.
Se não tiver pago com cartão de crédito ou se o seu cartão tiver expirado, pode renovar manualmente a partir da sua área de cliente.
Se tiver ativado a renovação automática no seu VPS, receberá vários avisos por e-mail e SMS para o avisar da renovação programada, bem como no caso de não conseguirmos efetuar o débito direto.
O débito direto é efectuado 5 dias antes da data de vencimento da sua conta.
Se não for possível, tentaremos debitar a sua conta todos os dias até 2 dias antes da data de vencimento.
Por conseguinte, é essencial verificar os seus dados de débito direto e actualizá-los se necessário (cartão bancário registado expirado).
Se, 2 dias antes da data de vencimento, o débito direto não tiver sido efectuado, terá de renovar manualmente a partir da sua área de cliente do LWS Panel.
Se recebermos um aviso de atraso para uma renovação manual ou automática, ser-lhe-á enviado um SMS após a receção do aviso para o informar do facto e das medidas a tomar para retificar a situação.
Se não forem tomadas medidas no prazo de 7 dias após a receção deste aviso, todos os serviços associados ao seu servidor VPS serão interrompidos e colocados em quarentena. Dispõe de um prazo de 16 dias após a receção deste aviso para tomar as medidas necessárias para regularizar a situação.
17 dias após a receção deste aviso, o seu serviço será eliminado.
Se recebermos um abuso/relatório contra o seu servidor VPS, indicando a presença de ficheiros maliciosos, uma página que usurpa o nome de uma instituição bancária (banco, PayPal ....), interromperemos imediatamente o serviço em questão.
Será enviado um e-mail para o informar do motivo da suspensão do seu serviço.
Aconselhamo-lo a renovar o seu servidor VPS privado alguns dias antes da sua expiração para evitar que o serviço seja suspenso.
1.aceda ao seu espaço cliente LWS.
2. Clique em"Servidores".
3. Clique no botão"Renovar" atrás do servidor em questão.
3. Aparecerá então no ecrã o orçamento: escolha o período para o qual pretende renovar e pague utilizando os métodos propostos.
O seu servidor VPS será renovado no prazo de 2 horas após a receção do pagamento. Se tiver expirado, será reativado no prazo de 6 horas (sem perda de dados).
Já pode renovar um servidor VPS dedicado com LWS. É aconselhável renovar o servidor VPS privado alguns dias antes da sua expiração para evitar a suspensão do serviço.
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Renovação de um nome de domínio e/ou alojamento Web partilhado
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Modificar o pacote de alojamento web ou as opções antes da renovação
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Remover o alojamento web: Renovar apenas o nome de domínio
0mn leitura
Renovar domínios e alojamento web na mesma fatura
Bonjour,
Si vous ne constatez plus votre service VPS, c'est qu'il est arrivé à expiration.
Après expiration, vous avez 30 jours pour renouveler votre service, passer ce délai l'hébergement est supprimé.
Si vous souhaitez récupérer votre service et vos données après suppression, je vous invite à ouvrir un contact depuis votre espace client. (https://aide.lws.fr/a/268)
Bonjour,
Je suis désolé de l'inconfort que vous rencontrez avec le renouvellement de votre VPS, malheureusement pour ce type de problème, je ne serais pas en mesure de pouvoir vous aider, car le problème doit être lié à votre compte client et je vous inviterais à contacter le service commercial afin de trouver une solution à votre problème.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis. 