Bonjour, votre nom de domaine semble à nouveau fonctionnel. Ce dernier avait été suspendu par le registre supérieur suite à une non-vérification d'identité. En effet, le registre supérieur est tenu d'effectuer cette vérification une fois par an. Il est fort possible que vous ayez eu, à l'époque, un email en anglais concernant cette demande. Ce type d'email peut malheureusement atterrir dans le dossier Spam de votre boite email.

Bonjour, votre site était suspendu par le registre suite à une non vérification d'identité effectuée par vos soins. Il est possible que vous ayez reçu l'email dans le dossier Spam de votre boite email.

Bonjour, je ne suis navré mais il n'est pas possible de rembourser un nom de domaine dans la mesure où ce dernier est considéré comme largement personnalisable aux yeux de la loi.

Bonjour, après vérification, votre nom de domaine avait été suspendu suite à une non-vérification d'identité auprès du registre supérieur. Vous pouvez relancer la procédure de vérification auprès du registre en mettant à jour vos coordonnées. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client LWS, cliquez sur "Votre identifiant" puis sur "Editer coordonnées". Validez ensuite vos informations en cliquant sur le bouton "Sauvegarder". Vous recevrez un nouvel email dans les heures suivantes avec un lien permettant de valider vos informations et débloquer votre domaine.

Bonjour, après vérification, votre domaine été bloqué par le registre suite à une non vérification d'identité. En vérifiant, vous semblez avoir cliqué sur le lien de vérification se trouvant dans l'e-mail, ce qui a permis de résoudre le problème et lever la suspension de votre domaine.

Bonjour,

Merci de votre retour.

N'ayant pas assez d'informations pour vous aider à résoudre ce problème, je ne peux construire une réponse adéquate.

Je vous invite à passer directement par le service support disponible depuis votre espace client, afin de voir directement avec vous le problème rencontrez et de le résoudre (https://aide.lws.fr/a/264)

Je vous remercie de votre attention.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification de votre cas, je constate que vous avez actuellement une formule domaine.

Mais au tout premier achat de votre domaine, vous avez souscrit à une formule LWS Starter.

La différence entre les deux est que vous ne pouvez pas visualiser vos fichiers depuis le panel client, et bien sûr d'autres fonctionnalités auquel la formule domaine ne bénéficie pas.

Si vous souhaitez récupérer vos fichiers, il faudra souscrire à cette formule d'hébergement et aussi demander une restauration de vos données, ce qui peut impliquer une infogérance et donc des coûts supplémentaires.

Nous vous invitons directement à nous contacter via notre plateforme d'aide afin que l'on prenne directement votre cas en charge. (Contacter le support LWS)

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS