O meu nome de domínio já não funciona (registo bloqueado). O que devo fazer?

Procédure

Porque é que um nome de domínio pode deixar de funcionar?

A causa mais comum de um nome de domínio deixar de funcionar é a falta de resposta à verificação solicitada pelo registo (Instituição Superior para os Nomes de Domínio - ICANN para os nomes de domínio .com, .net, .org, etc., AFNIC para os nomes de domínio .fr, etc.).

O registo envia uma mensagem de correio eletrónico ao titular do nome de domínio (o utilizador!) para verificar a sua identidade sem notificar o agente de registo (LWS!).

Mesmo que seja um cliente verificado da LWS, o seu nome de domínio pode ser desativado pelo registo se não responder à mensagem de correio eletrónico.

Se o titular do nome de domínio não fornecer a confirmação solicitada dentro do prazo estabelecido (apenas alguns dias!), o registo suspenderá todos os nomes de domínio detidos por esse titular.

Procure esta mensagem noseu correio eletrónico não solicitado!

Esta mensagem de correio eletrónico tem o seguinte assunto: IMMEDIATE VERIFICATION required for

Como é que o meu nome de domínio pode ser desativado sem que a LWS possa tomar qualquer medida?

Se um nome de domínio for desativado pelo registo, a LWS (= o agente de registo) não é notificada. Neste caso, o registo comunica única e exclusivamente com o utilizador (o comprador do domínio, ou seja, o utilizador!).

A LWS não pode então fazer nada para o avisar, nem para impedir a desativação do domínio se o Cliente não responder ao registo, nem para reativar o domínio após a desativação.

Da mesma forma, o LWS NÃO PODE reenviar o e-mail diretamente para o utilizador; o utilizador terá de seguir as instruções descritas abaixo para que o e-mail lhe seja reenviado.

Quais são as consequências de um nome de domínio ser desativado pelo registo?

Se um nome de domínio for desativado pelo registo, então :

• O sítio Web deixa de estar acessível: Página Web inacessível ERR_NAME_NOT_RESOLVED
• Os endereços de correio eletrónico deixam de poder receber ou enviar mensagens de correio eletrónico (impossibilidade de ligação aos servidores de correio eletrónico de entrada e de saída)
• Todos os serviços ligados a este nome de domínio estão desactivados (acesso FTP, redireccionamento da Web, servidores DNS, etc.).

Nas ferramentas whois (http://whois.domaintools.com, por exemplo), o estado do domínio indica: "Hold":

Como posso reativar nomes de domínio desactivados?

Basta clicar na ligação da mensagem de correio eletrónico enviada pelo registo para desbloquear todos os nomes de domínio afectados.

O assunto da mensagem de correio eletrónico é: IMMEDIATE VERIFICATION required for

O remetente que aparece como remetente é: domaine@lws.fr (introduza-o no seu livro de endereços)

O desbloqueio demora normalmente de 1 a 24 horas.

O que devo fazer se não tiver recebido a mensagem de correio eletrónico do registo?

Se não recebeu o e-mail, deve revalidar os seus dados ou alterá-los, se necessário, na sua área de cliente do LWS Panel.

Para verificar se o endereço de e-mail para o qual o registo está a enviar o e-mail é realmente o seu, consulte a nossa ferramenta whois: http: //whois.lws.fr

Assim que os seus dados forem revalidados ou actualizados, o registo enviará automaticamente o e-mail para o seu endereço de e-mail no prazo de 1 a 24 horas.

A LWS não pode então fazer nada para o avisar, nem para impedir a desativação do domínio se não responder ao registo, nem para reativar o domínio após a desativação.

Da mesma forma, a LWS NÃO PODE reenviar o e-mail diretamente para o utilizador, que terá de seguir as instruções descritas acima para que o e-mail lhe seja reenviado.

Não vale a pena contactar-nos sobre este problema, não teremos outra solução para além das descritas neste artigo.