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Procédure
Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução de erros causados por ligações falhadas a endereços de correio eletrónico do mesmo endereço IP e à gestão da entrega de correio eletrónico no LWS. Aqui aprenderá tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar qualquer bloqueio indesejado das suas entregas de correio eletrónico. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.
Os erros L-IPXX ocorrem quando o nosso sistema detectou um grande número de ligações falhadas a um ou mais endereços de correio eletrónico a partir do mesmo endereço IP.
Esta situação pode ocorrer se um utilizador já não souber a sua palavra-passe e tentar ligar-se repetidamente, ou se um dispositivo tentar ligar-se repetidamente com a palavra-passe errada.
Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e adotar as medidas adequadas.
Código do erro | Descrição do erro | Período de referência | Tempo de bloqueio | Objetivo de bloqueio |
L-IPA1 | Foram efectuadas mais de 10 tentativas de ligação falhadas a diferentes endereços de correio eletrónico a partir deste IP durante o período de referência | 24 horas | 24 horas máximo |
IP em causa |
L-IPA2 | Foram feitas mais de 30 tentativas de ligação falhadas a diferentes endereços de correio eletrónico a partir deste IP durante o período de referência | 7 dias | 7 dias máximo |
IP em causa |
L-IPA3 | Foram feitas mais de 60 tentativas de ligação falhadas a diferentes endereços de correio eletrónico a partir deste IP durante o período de referência | 60 dias | 60 dias máximo |
IP em causa |
L-IPB1 | Foram feitas mais de 10 tentativas de ligação falhadas a um endereço de correio eletrónico com palavras-passe diferentes a partir deste IP durante o período de referência | 24 horas | 24 horas máximo |
IP em causa |
L-IPB2 | Mais de 30 tentativas de ligação falhadas a um endereço de correio eletrónico com palavras-passe diferentes foram feitas a partir deste IP durante o período de referência. | 7 dias | 7 dias máximo |
IP em causa |
L-IPB3 | Mais de 60 tentativas de ligação falhadas a um endereço de correio eletrónico com palavras-passe diferentes foram feitas a partir deste IP durante o período de referência | 60 dias | 60 dias máximo |
IP em causa |
Os períodos de bloqueio são definidos para bloquear robôs ou scripts maliciosos que tentam estabelecer uma ligação através de força bruta, experimentando palavras-passe aleatórias.
O sistema calcula o número de ligações falhadas a partir do mesmo IP durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado na tabela acima é o valor máximo, correspondendo a tentativas repetidas num curto período de tempo. Se o bloqueio seguir tentativas regulares espaçadas no tempo, o tempo efetivo de bloqueio será geralmente muito reduzido.
Consideramos que pode não ser o autor das tentativas de ligação falhadas, mas que estas podem ter sido enviadas por uma pessoa não autorizada com acesso ao seu IP e endereço de correio eletrónico.
Para reativar o envio de e-mails a partir do seu IP, é necessário alterar a palavra-passe da sua conta de e-mail na sua área de cliente LWS, seguindo esta documentação. Siga o procedimento detalhado para alterar a palavra-passe, que irá bloquear o acesso à sua caixa de correio por qualquer pessoa não autorizada.
[O desbloqueio do serviço de correio eletrónico através de uma palavra-passe só é permitido uma vez a cada 6 horas. Por isso, antes de efetuar esta operação, é fundamental determinar a causa do bloqueio inicial e tomar todas as medidas necessárias para evitar novos bloqueios no futuro[/dicas].
[Não se esqueça de alterar a configuração de todos os dispositivos ou programas que se ligam ao(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico para os quais alterou a palavra-passe, de modo a que possam ligar-se sem qualquer problema[/tips].
Se é a fonte das tentativas de ligação falhadas e do bloqueio do seu IP :
Se não for a causa das tentativas de ligação falhadas e do bloqueio do seu IP :
Execute uma verificação antivírus nos dispositivos onde os seus endereços de correio eletrónico estão configurados. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.
Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros L-IPXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio LWS. Seguindo os passos aqui explicados, poderá evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.
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