Códigos de erro de correio eletrónico relacionados com o bloqueio de IP para ligação falhada : L-IPXX

Procédure

Introdução

Bem-vindo à nossa documentação dedicada à resolução de erros causados por ligações falhadas a endereços de correio eletrónico do mesmo endereço IP e à gestão da entrega de correio eletrónico no LWS. Aqui aprenderá tudo sobre estes erros e como geri-los eficazmente para evitar qualquer bloqueio indesejado das suas entregas de correio eletrónico. O nosso objetivo é fornecer-lhe informações claras e concisas para o ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço de correio eletrónico.

I. Compreender os erros L-IPXX

Os erros L-IPXX ocorrem quando o nosso sistema detectou um grande número de ligações falhadas a um ou mais endereços de correio eletrónico a partir do mesmo endereço IP.

Esta situação pode ocorrer se um utilizador já não souber a sua palavra-passe e tentar ligar-se repetidamente, ou se um dispositivo tentar ligar-se repetidamente com a palavra-passe errada.

Para resolver este problema, é essencial compreender a sua origem e adotar as medidas adequadas.

II. Contingentes e tempos de bloqueio para erros do tipo L-IPXX

Código do erro Descrição do erro Período de referência Tempo de bloqueio Objetivo de bloqueio
L-IPA1 Foram efectuadas mais de 10 tentativas de ligação falhadas a diferentes endereços de correio eletrónico a partir deste IP durante o período de referência 24 horas 24 horas
máximo
IP em causa
L-IPA2 Foram feitas mais de 30 tentativas de ligação falhadas a diferentes endereços de correio eletrónico a partir deste IP durante o período de referência 7 dias 7 dias
máximo
IP em causa
L-IPA3 Foram feitas mais de 60 tentativas de ligação falhadas a diferentes endereços de correio eletrónico a partir deste IP durante o período de referência 60 dias 60 dias
máximo
IP em causa
L-IPB1 Foram feitas mais de 10 tentativas de ligação falhadas a um endereço de correio eletrónico com palavras-passe diferentes a partir deste IP durante o período de referência 24 horas 24 horas
máximo
IP em causa
L-IPB2 Mais de 30 tentativas de ligação falhadas a um endereço de correio eletrónico com palavras-passe diferentes foram feitas a partir deste IP durante o período de referência. 7 dias 7 dias
máximo
IP em causa
L-IPB3 Mais de 60 tentativas de ligação falhadas a um endereço de correio eletrónico com palavras-passe diferentes foram feitas a partir deste IP durante o período de referência 60 dias 60 dias
máximo
IP em causa

Os períodos de bloqueio são definidos para bloquear robôs ou scripts maliciosos que tentam estabelecer uma ligação através de força bruta, experimentando palavras-passe aleatórias.

O sistema calcula o número de ligações falhadas a partir do mesmo IP durante o último período de referência. O tempo de bloqueio indicado na tabela acima é o valor máximo, correspondendo a tentativas repetidas num curto período de tempo. Se o bloqueio seguir tentativas regulares espaçadas no tempo, o tempo efetivo de bloqueio será geralmente muito reduzido.

III. Desbloquear o seu serviço de correio eletrónico

Consideramos que pode não ser o autor das tentativas de ligação falhadas, mas que estas podem ter sido enviadas por uma pessoa não autorizada com acesso ao seu IP e endereço de correio eletrónico.

Para reativar o envio de e-mails a partir do seu IP, é necessário alterar a palavra-passe da sua conta de e-mail na sua área de cliente LWS, seguindo esta documentação. Siga o procedimento detalhado para alterar a palavra-passe, que irá bloquear o acesso à sua caixa de correio por qualquer pessoa não autorizada.

[O desbloqueio do serviço de correio eletrónico através de uma palavra-passe só é permitido uma vez a cada 6 horas. Por isso, antes de efetuar esta operação, é fundamental determinar a causa do bloqueio inicial e tomar todas as medidas necessárias para evitar novos bloqueios no futuro[/dicas].

[Não se esqueça de alterar a configuração de todos os dispositivos ou programas que se ligam ao(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico para os quais alterou a palavra-passe, de modo a que possam ligar-se sem qualquer problema[/tips].

IV. Prevenir erros do tipo L-IPXX

Se é a fonte das tentativas de ligação falhadas e do bloqueio do seu IP :

  • Tenha cuidado ao introduzir a sua palavra-passe e verifique se o teclado numérico ou o caps lock está bloqueado no seu teclado.
  • É provável que esteja a utilizar uma palavra-passe incorrecta que pensa ser válida para se ligar ao seu endereço de e-mail. Em caso de dúvida, não hesite em redefini-la seguindo esta documentação.
  • Um ou mais dispositivos que utilizam a sua ligação à Internet (computador, tablet, smartphone) podem ter uma palavra-passe incorrecta nas respectivas definições de ligação. Verifique as suas definições.

Se não for a causa das tentativas de ligação falhadas e do bloqueio do seu IP :

Execute uma verificação antivírus nos dispositivos onde os seus endereços de correio eletrónico estão configurados. Utilize ferramentas como o TotalAV, PCProtect, McAfee ou Avast para remover todos os vestígios de vírus ou malware. Em seguida, altere regularmente as palavras-passe das suas contas de correio eletrónico.

Conclusão

Esperamos que esta documentação tenha sido útil para o ajudar a compreender e a resolver os erros L-IPXX e a melhorar a gestão dos seus envios de correio LWS. Seguindo os passos aqui explicados, poderá evitar bloqueios indesejados e otimizar a sua comunicação por correio eletrónico com os seus destinatários. Não se esqueça de ter em conta as medidas de segurança, nomeadamente mudando regularmente a sua palavra-passe. Se tiver dificuldades ou precisar de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio técnico, que está sempre pronta a ajudá-lo a utilizar os nossos serviços de alojamento.

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