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Procédure
Questo articolo spiega come spostare un servizio acquistato da LWS (ad es. nome di dominio, hosting LWS, cPanel, VPS, Cloud Drive, ecc.) da un account cliente LWS a un altro.
Qualsiasi prodotto o servizio collegato all'account cliente (Mail Pro, VPS, nome di dominio, hosting condiviso LWS, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows).
Non è interessato: solo lo spostamento dell'opzione collegata a un servizio a un altro servizio.
Prima di iniziare, assicurarsi che :
Trasferire un servizio significa che :
⚠️ Questa operazione non elimina il servizio. Cambia solo il suo collegamento all'account del cliente.
Lo spostamento di un servizio è irreversibile. Per annullarlo, è necessario effettuare una nuova trasmissione da conto a conto nella direzione opposta.
Per prima cosa, dovete accedere al vostro account LWS.
Cliccate quindi sul vostro ID LWS in alto a destra della pagina.
Nel menu che appare, cliccate su"Servizio di trasloco".
In questo modo si accede alla pagina in cui è possibile spostare un prodotto LWS su un altro account LWS.
Se il nuovo proprietario o gestore del prodotto non ha ancora un account LWS, vi invitiamo a crearne uno per lui seguendo la procedura seguente:
Cliccate sul link"Clicca qui" per creare un nuovo account LWS.
Compilare i campi richiesti:
Se il nuovo account deve ricevere la proprietà di un nome di dominio, è essenziale verificare attentamente che i dati del nuovo proprietario siano accurati e aggiornati. Si consiglia vivamente di ricontrollare prima di confermare le modifiche, per assicurarsi che siano corrette. Qualsiasi errore nell'inserimento dei dati del nuovo proprietario dopo il completamento del processo di trasferimento della proprietà del nome di dominio richiederà una nuova trasmissione e il pagamento dei costi associati.
Selezionate"Sì" su"Invia identificativi" in modo che il nuovo proprietario riceva i suoi parametri.
È quindi possibile fare clic sul pulsante verde"Convalida".
Una volta completata la creazione, verrà inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica inserito nel modulo di creazione del nuovo account cliente LWS. Questa contiene il nuovo ID LWS di cui avrete bisogno per il resto della procedura.
Seguite la procedura seguente per trasferire uno dei vostri nomi di dominio:
Nella pagina di inoltro del servizio, selezionate il nome di dominio che desiderate inoltrare a un altro account.
Quindi selezionare il tipo di trasferimento desiderato.
In questa fase sono disponibili diverse opzioni:
Una volta effettuata la scelta, è necessario terminare la compilazione del modulo.
Se avete richiesto un cambio di proprietà per il nome di dominio, vi verrà proposto un preventivo di 29 euro IVA esclusa. La procedura inizierà solo dopo il pagamento del preventivo.
Nella pagina di trasferimento del servizio, selezionate il prodotto che desiderate trasferire su un altro account.
Una volta effettuata la scelta, è necessario terminare la compilazione del modulo.
Verranno inviate due e-mail contenenti una richiesta di conferma del trasferimento, una all'account che ha effettuato la richiesta e l'altra al nuovo account che riceve la proprietà e/o la gestione tecnica. Ogni e-mail contiene un link a un modulo di conferma del trasferimento.
Cliccando sul link per accettare il trasferimento, si verrà reindirizzati a una nuova pagina in cui si dovrà scegliere l'opzione"Convalido, desidero trasferire il mio dominio/servizio", quindi cliccare su"Conferma la mia richiesta". Se invece desiderate annullare la vostra richiesta, potete selezionare l'altra opzione"Annullo, non desidero trasferire il mio dominio/servizio".
L'azione di trasferimento di un nome di dominio, di un servizio o di un hosting è definitiva; non sarà più possibile tornare indietro senza l'accordo del fornitore del nome di dominio, del servizio o dell'hosting. Il trasferimento del nome di dominio o del servizio sarà perfezionato solo se entrambe le parti confermeranno il loro accordo via e-mail.
.
Se le e-mail non vengono convalidate entro 7 giorni dalla richiesta, la richiesta verrà annullata
Una volta convalidato il link contenuto nelle due e-mail, verificate che la trasmissione sia avvenuta correttamente.
Nell'account di destinazione :
Nell'account di invio:
Scadenze
Ci sono diverse possibilità:
Possibili cause:
Soluzione:
Chiedere al proprietario dell'account di destinazione l'esatto login e l'indirizzo e-mail.
Se uno dei due account non ha confermato la trasmissione via e-mail entro il termine di 7 giorni, l'account che ha effettuato la richiesta riceverà un'e-mail che lo informerà che la trasmissione non ha potuto essere effettuata ed è stata annullata.
Un link nell'e-mail consentirà all'account di riavviare la richiesta. In questo modo verranno inviate due nuove e-mail, entrambe da convalidare, anche se uno dei due account aveva già confermato la trasmissione in precedenza.
Se il servizio di posta Pro è collegato a un nome di dominio gestito da LWS, non è possibile trasferire il solo servizio di posta Pro senza il dominio.
Dovete trasferire la gestione del dominio all'account LWS con cui volete gestire anche il servizio di posta Pro. Il trasferimento del nome di dominio trasferirà automaticamente anche il servizio di posta Pro.
Controllate il vostro indirizzo e-mail e la cartella della posta indesiderata o dello spam.
Se non riuscite a trovare l'e-mail, contattate il nostro servizio di assistenza clienti.
È possibile spostare un servizio senza nome di dominio su un altro account cliente in pochi clic dalla propria area clienti.
L'operazione è rapida, di solito immediata, e non modifica la configurazione tecnica del servizio.
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Bonjour,
Je comprends votre situation. Cependant, pour ce type de demande technique et afin d’obtenir une solution adaptée à votre cas, je vous invite à contacter directement l’assistance technique de LWS. Ils pourront vérifier votre compte en détail et vous aider à rétablir l’accès à votre serveur VPS.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Informazioni su LWS :
LWS è una società di web hosting 100% francese che punta sulla qualità e sull'innovazione e offre un servizio tecnico reattivo e competente a prezzi accessibili. 