Richiesta del codice quando si accede all'area clienti LWS

Procédure

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LWS ha istituito un sistema di verifica per gli IP che si collegano al vostro conto cliente LWS.

Ogni volta che un nuovo IP si connette al vostro account, viene inviato un codice di verifica per garantire che la persona che si connette sia il titolare dell'account.

Questo migliora la sicurezza del vostro account se i dati di accesso alla vostra area clienti sono stati compromessi.

Richiesta di codice quando si accede al proprio account cliente

Se al momento dell'accesso al vostro account del Pannello LWS, il dispositivo che state utilizzando (telefono, computer, tablet, ecc.) utilizza un IP che non è ancora elencato dal nostro sistema come autorizzato ad accedere al vostro account cliente, viene effettuata una richiesta di codice di verifica.

La procedura è la seguente:

1. Accedere al proprio account LWS come di consueto.

2. Poiché il vostro IP non è riconosciuto, verrete reindirizzati a una pagina di verifica del codice.

3. Viene quindi inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica inserito nel vostro file cliente.

Questa e-mail contiene un codice che deve essere inserito nell'area clienti per completare la verifica del nuovo IP di connessione. Una volta inserito il codice e convalidato il modulo, si potrà accedere normalmente all'area clienti.

Se non si ha più accesso all'indirizzo e-mail della propria scheda cliente

Innanzitutto, vi consigliamo di aggiornare sempre i vostri dati di contatto sul vostro file cliente LWS seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Se, sfortunatamente, non avete aggiornato regolarmente i vostri dati di contatto e questi non sono più aggiornati ed è troppo tardi per modificarli "normalmente" dall'area clienti, potete modificare il vostro indirizzo e-mail di contatto seguendo questa documentazione.

Informazioni aggiuntive

- Questa procedura è in vigore presso la LWS dal 30/08/2021 per tutte le nuove connessioni all'area clienti.

- Se il vostro dispositivo utilizza lo stesso IP che utilizzava al momento della creazione del vostro account LWS, non vi verrà richiesto un codice di verifica.

- Una volta che il nuovo IP è stato verificato tramite codice, non vi verrà più richiesto un nuovo codice di verifica quando vi connetterete in futuro.

- Se vi connettete da una nuova connessione o se la vostra connessione cambia IP, dovrete effettuare una nuova verifica per questo nuovo IP.

- Il codice inviato è valido per 10 minuti. Dopodiché, sarà necessario connettersi nuovamente per ricevere un nuovo codice.

- Dopo 3 tentativi falliti, la connessione al vostro account sarà bloccata da questo IP per 1 ora. Una volta trascorso questo periodo, avrete a disposizione 3 nuovi tentativi.