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Ayuda en línea
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Sommaire
Procédure
Este artículo le ayudará a utilizar la Ayuda del SAR para encontrar documentación que responda a las preguntas que tenga.
También se explica cómo formular una pregunta si aún tiene alguna duda y el documento propuesto no la responde.
Por último, también se detalla el procedimiento para calificar la documentación.
Puede acceder a nuestra ayuda en línea desde esta URL: https: //aide.lws.fr
Desde el área de clientes de LWS, sólo tiene que iniciar sesión. A continuación, haga clic en"Ayuda en línea" en la sección"Asistencia, fórmulas y opciones".
Se le redirigirá a la página "Ayuda en línea".
En esta página, encontrará los distintos temas de ayuda que le facilitarán encontrar lo que necesita. Las secciones están clasificadas por temas de la siguiente manera
Haga clic en la rúbrica de su elección y, a continuación, en la subrúbrica correspondiente para ver la ayuda. Por ejemplo, en la sección "Información general", haga clic en "Pago y facturación".
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Como puede ver, hay varias categorías principales:
Haga clic en la documentación de su elección para visualizar todo el procedimiento correspondiente.
Para buscar ayuda, visite nuestra página https://aide.lws.fr.
Utilice la barra de búsqueda para buscar documentación en nuestra base de conocimientos:
Por ejemplo, si busca "facturación", se le presentará una lista desplegable:
o simplemente haga clic en la lupa de la barra de búsqueda
En cada una de nuestras documentaciones, tiene la posibilidad de formular una pregunta y escribirla. Un técnico responderá a su pregunta lo antes posible. En caso necesario, el técnico también puede abrirle un ticket en nuestra plataforma de soporte, que puede consultar accediendo a su área de cliente LWS y haciendo clic en"Soporte".
Para formular una pregunta, rellene los distintos campos (pregunta, nombre de usuario y dirección de correo electrónico):
Por último, haz clic en el botón "Publicar una pregunta".
Esta información será visible en texto plano en la documentación una vez que la pregunta haya sido validada y respondida por uno de nuestros agentes. Para puntuar una ayuda, basta con pasar el ratón por encima de las estrellas. También puede decirnos si este artículo le ha resultado útil. Ahora ya sabes cómo buscar documentación en la Ayuda de LWS, cómo valorar la documentación y cómo publicar una pregunta.¡No introduzcas ningún dato personal en tu comentario!
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