What are the most common shipping problems?

Procédure

What are the most common problems with sending emails?

It is quite possible that, when configuring your email in your software, you may encounter certain errors that prevent you from sending emails.

The most common errors are as follows:

  • A problem with the configuration of your software
  • Filtering by your network and your operator not allowing you to use the SMTP port.

To diagnose the problem, the first thing to do is to check the configuration of your email client. You may have made an error when configuring it, which means that you cannot connect to your SMTP server to send email.

Check that authentication is enabled

The first thing to check is thatauthentication is enabled on your email client. Most software has a checkbox for this purpose called"my server requires authentication". This is the case for the Outlook email client.

You should also check that the"use the same settings as the incoming server" box is ticked. Most software asks you to configure the information on the incoming server (IMAP). If this box is not ticked, you will not be able to identify yourself on the outgoing server in order to send a message.

Checking connection ports

Secondly, you will need to check the following send ports:

  • 465: This is the default port for using the SMTP server. To use this port, the "SSL/TLS encrypted connection" box must be ticked.
  • 587: This is the default port for using the SMTP server. However, to use this port, you must use a non-encrypted connection.

Checking the host name

The last parameter to be checked is the host server name. The name of your host server must be mail.domain.com (domain.com must be replaced by your domain). You can also use domain.com if you wish or the IP address of your cPanel shared hosting. If you are using an SSL/TLS connection, you will first need to activate the SSL certificate on your domain name. If SSL is not activated, you may encounter the error "SSL certificate invalid".

You can check and use the following help to configure your software:

Conclusion

You are now in a position to troubleshoot your email client on your cPanel shared hosting whenever an error occurs when sending messages. First of all, you need to check that the configuration you are using is the correct one. If necessary, change it.

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Questions sur l'article
Momo Il y a 793 days
Bonjour Je suis sur apple et impossible d’envoyer des mails. Par contre je les reçois. Possible de m’aider ?
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fabrice-LWS - Il y a 791 days
Bonjour, afin de configurer votre logiciel, je vous invite à suivre la procédure suivante: https://aide.lws.fr/a/479 . Si vous n'arrivez pas à envoyer d'e-mail, mais bien à en recevoir sur votre logiciel Mac, il y a de forte chance que la configuration SMTP pose problème. Je vous invite à vérifier que vous ayez bien mis en serveur SMTP mailXX.lwspanel.com (remplacez XX par le numéro du serveur Mail) avec le port 465 en SSL ou 587 TLS. JE vous invite également à vérifier que vous ayez bien indiqué l'authentification par mot de passe pour SMTP avec les mêmes informations de connexion que celles utilisées pour la configuration IMAP.
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Jhonen Il y a 694 days
Bonjour depuis mon compte Outlook je reçois le même mail avec pièces jointes, du même expéditeur en boucle non stop... c'est causé par quoi ? nous utilisons la version Mails proL5 pourtant avec suffisamment d'espaces... pourquoi ce fait ? merci.
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Benjamin-LWS - Il y a 694 days

Première réponse EDITEE

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Meera Il y a 688 days
Bonjour, J'ai connecté ma boite email à mon compte Wix, tout fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant.. Je traite toutes les demandes de devis de mes clients par email mais là je ne reçois plus sur ma boite e-mail alors que je les vois bien sur Wix..
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Benjamin-LWS - Il y a 683 days

Bonjour, merci de votre retour.

Si votre demande concerne des adresses-mails liés à un domaine que vous possédez chez LWS, nous vous invitons à passer par notre service de support depuis votre espace client afin que l'on vous apporte une analyse détaillée du problème que vous rencontrez. (https://aide.lws.fr/a/268)

Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter le support de votre hébergement mail.

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