Wie löst man ein Outsourcing aus?

Procédure

Was bedeutet Managed Service?

Der von uns angebotene Managed Service ermöglicht es jedem Kunden, eine vorrangige technische Intervention auf seinem Server anzufordern.

Bei einem Managed Service übernimmt das technische Team von LWS die Fernsteuerung des Kundenservers und führt die vom Kunden gewünschten Aktionen durch, sofern diese für den Service in Frage kommen.

Unser Supportteam kann Sie auch an ein Outsourcing verweisen, da die Lösung Ihres Problems den Rahmen des Supports sprengt.

Wenn ich mich für ein Outsourcing entscheide, welche Aufgaben können Sie übernehmen?

Die Aufgaben sind vielfältig. Hier sind einige Beispiele, die wir regelmäßig durchführen.

- Migration von Webseiten

- Installation von CMS oder anderen Skripten.

- Intensive Suche nach bösartigen Skripten im Falle von Angriffen.

- Einrichtung eines externen Relais für Ihre E-Mails.

- usw.

Die obige Liste stellt nur Beispiele dar. Sie können jederzeit beim Support nachfragen, ob dies von unseren Teams erledigt werden kann.

Was passiert, wenn ich ein Outsourcing bestellt habe?

Sobald Sie sich für ein Outsourcing entschieden haben, ruft Sie ein Techniker innerhalb einer Stunde zurück.

Er vereinbart dann mit Ihnen die Modalitäten der Durchführung.

Wenn Ihre Anfrage mit unseren technischen Teams richtig definiert wurde, werden diese sofort daran arbeiten.

Sobald unsere Teams Ihre Anfrage abgeschlossen haben, rufen wir Sie zurück, um das Ende der Outsourcing-Leistung anzuzeigen.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail, in der Ihnen die durchgeführten Operationen mitgeteilt werden.

Wie aktiviere ich das Outsourcing?

1. Loggen Sie sich in den LWS Panel Kundenbereich ein.

2. Klicken Sie auf den folgenden Link: https: //panel.lws.fr/idlws_infogerance.php

3. Wählen Sie den betreffenden VPS-Server aus der Dropdown-Liste.

Geben Sie Ihre Telefonnummer an und schreiben Sie ausführlich über das aufgetretene Problem.

Markieren Sie die drei Kästchen und bestätigen Sie: Bezahlen Sie dann den auf dem Bildschirm angezeigten Kostenvoranschlag ausschließlich per Kreditkarte.

Ein Techniker wird Sie innerhalb einer Stunde zurückrufen (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr).