Požadavek na kód při přihlášení do zákaznické zóny LWS

Procédure

Popis

Společnost LWS nastavila systém ověřování IP adres, které se připojují k vašemu zákaznickému účtu LWS.

Pokaždé, když se k vašemu účtu připojí nová IP adresa, bude odeslán ověřovací kód, aby bylo zajištěno, že připojující se osoba je vlastníkem účtu.

To zvyšuje bezpečnost vašeho účtu v případě, že přihlašovací údaje do vaší zákaznické oblasti byly prozrazeny.

Požadavek na kód při přihlašování k vašemu zákaznickému účtu

Pokud při přihlašování k vašemu účtu v panelu LWS zařízení, které používáte (telefon, počítač, tablet atd.), používá IP adresu, která ještě není v našem systému uvedena jako oprávněná k přihlášení k vašemu zákaznickému účtu, je odeslána žádost o ověřovací kód.

Postup je následující:

1. Přihlaste se ke svému účtu LWS běžným způsobem.

2. Protože vaše IP není rozpoznána, budete přesměrováni na stránku s žádostí o ověření kódu.

3. Na e-mailovou adresu zadanou ve vašem zákaznickém souboru je poté odeslán e-mail.

Tento e-mail obsahuje kód, který musíte zadat ve své zákaznické zóně, abyste dokončili ověření nové IP adresy připojení. Po zadání kódu a ověření formuláře můžete normálně přistupovat do své zákaznické oblasti.

Pokud již nemáte přístup k e-mailové adrese ve svém zákaznickém souboru

Nejprve doporučujeme vždy aktualizovat kontaktní údaje ve vašem zákaznickém souboru LWS podle níže uvedených pokynů.

Pokud jste bohužel své kontaktní údaje pravidelně neaktualizovali a jsou zastaralé a je již pozdě je "normálně" změnit ze zákaznické zóny, můžete si změnit kontaktní e-mailovou adresu podle této dokumentace.

Další informace

- Tento postup platí ve společnosti LWS od 30. 8. 2021 pro všechna nová připojení do zákaznické zóny.

- Pokud vaše zařízení používá stejnou IP adresu, jakou používalo při vytvoření účtu LWS, nebudete požádáni o ověřovací kód.

- Jakmile bude nová IP ověřena kódem, nebudete již při budoucím připojení žádáni o nový ověřovací kód.

- Pokud se připojíte z nového připojení nebo pokud vaše připojení změní IP, budete muset provést nové ověření pro tuto novou IP.

- Zaslaný kód je platný po dobu 10 minut. Poté se budete muset znovu připojit, abyste obdrželi nový kód.

- Po třech neúspěšných pokusech bude připojení k vašemu účtu z této IP na 1 hodinu zablokováno. Po uplynutí této doby budete mít k dispozici 3 nové pokusy.