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Bonjour, merci pour votre question,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés lors de la connexion à votre compte.

Pour vous connecter, veuillez vérifier votre boîte e-mail pour récupérer le code d'autorisation, puis entrez-le sur la page de connexion lorsque vous y êtes invité.

Si vous ne recevez pas de code ou si vous rencontrez des difficultés supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre Hotline pour obtenir de l'aide. 

Hotline Téléphonique

Du lundi au vendredi de 09H00 à 19H00.

France : 01 77 62 3003

International : +33 177 62 30 03

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je comprends que vous souhaitiez vous connecter à votre VPS depuis votre Android, néanmoins il faut savoir que vous n'avez pas d'accès à une interface graphique lors de la connexion de votre VPS et il sera donc nécessaire d'utiliser des protocoles tel que SSH afin de pouvoir vous connecter à ce dernier.

Vous pouvez par exemple utiliser l'application "Termius - SSH and SFTP client" disponible sur le Play Store Android dans le but de pouvoir vous y connecter afin les identifiants de connexion que nous vous avons fournis lors de la livraison de votre service.

Si toutefois vous avez besoin d'assistance supplémentaire avec la configuration et la connexion de votre appareil sur votre VPS, l'équipe d'assistance technique est disponible et prête à vous aider.

Il suffit à suivre cette documentation afin de pouvoir les contacter.

Dans l'attente, je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous manquons actuellement d'informations concernant votre demande. Afin de pouvoir vous aider au mieux, je vous recommande de contacter directement notre équipe du support technique. Elle pourra vous fournir tous les détails nécessaires pour la prise en main de votre souscription.

N'hésitez pas à leur transmettre toutes les informations en votre possession dans le but de faciliter le traitement de votre demande.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. 

Afin de pouvoir vous répondre correctement, pourriez-vous nous préciser de quelle procédure de niveau 2 il s’agit et dans quel contexte vous souhaitez la reprendre ?

S'il s'agit d'une vérification de niveau 2, je vous invite à nous contacter par le biais du formulaire de contact ( https://www.lws.fr/contact ) afin d'avoir des retours concernant l'état actuel de votre vérification.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS