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Sommaire
Procédure
1. Přihlaste se do správy svého účtu
Přejděte na své přihlášení k zákazníkovi vpravo nahoře a klikněte na"Zrušit".
2/ Klikněte na "Otevřít žádost o vrácení peněz a/nebo zrušení služby".
3/ Vyplňte požadovaná pole a klikněte na "Validate my cancelation request" (Ověřit mou žádost o zrušení).
Zrušení k datu expirace nevede ke smazání názvu domény. Doména zmizí z vaší zákaznické zóny po uplynutí data expirace.
Pokud si přejete doménové jméno smazat okamžitě, zaškrtněte políčko "Smazat okamžitě".
Žádost o zrušení nevrací peníze za vaši objednávku. Chcete-li požádat o vrácení peněz, měli byste svůj požadavek odeslat prostřednictvím sekce "Podpora" ve své zákaznické zóně.
Smazání doménového jména je nevratné.
Pokud ji chcete získat zpět poté, co byla na vaši žádost smazána, musíte ji znovu vytvořit (tj. znovu zakoupit) u kteréhokoli registrátora doménových jmen.
Vymazání doménového jména neznamená vrácení poměrného poplatku za zbývající měsíce.
Pokud si vytvoříte doménové jméno na jeden rok a o 1 měsíc později požádáte o jeho smazání, nebude vám vrácen poplatek za 11 nevyužitých měsíců.
Službu můžete nyní zrušit prostřednictvím zákaznické zóny LWS. Tato akce je nevratná.
Neváhejte se podělit o své připomínky a dotazy!
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Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?
N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.
Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.
Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.
L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.
Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Après vérification, je peux vous confirmer que votre site est bien fonctionnel. Cependant, dans votre capture adréssée à notre support, il est clairement indiqué que vous essayez d'accéder à un site qui n'existe pas, à savoir dialodesages.fr (ce n'est pas le nom de domaine commandé auprès de LWS, vous écrivez dialo ou lieu de dialogue).
C'est la raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur.
Si néanmoins vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le réaliser, LWS propose une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.
Ce remboursement devra être demandé en nous contactant ici : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pour toute demande concernant ce sujet, je vous invite à contacter directement l’assistance client depuis votre espace client.
Il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir une demande. Votre requête sera ainsi prise en charge par le service compétent dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe LWS
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