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Procédure
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro para todos os serviços adquiridos no nosso sítio Web!
Podemos oferecer-lhe esta garantia porque estamos seguros da qualidade dos nossos serviços. Assim, oferecemos a todos os nossos clientes uma garantia de reembolso de 30 dias para todas as ofertas de alojamento web e de servidores VPS.
Deixamos-lhe a escolha e o tempo para testar os nossos serviços, para que possa descobrir as nossas ofertas e saber se lhe convêm perfeitamente.
Se achar que escolheu um pacote que não corresponde às suas necessidades, pode mudar para um pacote superior ou inferior em qualquer altura.
Como é que recebo o meu dinheiro de volta?
Se, por qualquer razão, os nossos serviços não forem do seu agrado, pode ser reembolsado no prazo de 7 dias. Basta solicitar o reembolso através da sua área de cliente LWS.
1. Inicie sessão na sua área de cliente
2. Clique no seu LWS ID no canto superior direito
3. Clique em "Reembolso
4. Preencha os campos obrigatórios
O montante ser-lhe-á reembolsado no prazo de 7 dias.
Se tiver subscrito um nome de domínio com o seu serviço, o preço do nome de domínio será deduzido para cobrir os custos administrativos inerentes ao seu registo. Note-se que um nome de domínio é considerado pela lei como um bem de consumo. O utilizador poderá transferir o seu domínio para outro alojamento Web, se assim o desejar.
ARTIGO 12º: DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O Cliente, quando é um consumidor tal como definido pela lei francesa, é expressamente avisado de que dispõe, em conformidade com a Lei Hamon, de um prazo de catorze (14) dias úteis para exercer o seu direito de rescisão junto da LWS relativamente à prestação de Serviços de "Alojamento". Dentro deste prazo, a LWS poderá efetuar um reembolso total das somas incorridas ao Cliente. Como gesto comercial, a LWS permite que o Cliente beneficie de um período adicional de até 30 (trinta) dias. O Cliente será reembolsado por cartão de crédito ou paypal no prazo de 14 dias após a receção do pedido. O pedido deve ser efectuado por correio acompanhado de uma cópia do documento de identificação do titular da conta, ou por correio eletrónico a partir do espaço Cliente onde é gerido o serviço objeto do pedido.
Estão excluídos do direito de retratação os contratos de fornecimento de bens feitos à medida ou claramente personalizados a pedido do cliente. Determinadas condições aplicam-se aos contratos de fornecimento de software, em relação aos quais o direito de retratação só pode ser exercido se o produto ainda não tiver sido "aberto", ou seja, se a embalagem permanecer intacta, e aos contratos de prestação de serviços que só podem ser interrompidos se a execução ainda não tiver começado (por exemplo, reservas de nomes de domínio).
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A minha encomenda não foi processada, o que devo fazer?
Bonjour,
Effectivement, vous pouvez demander remboursement selon les lois appliqués, à conditions que vous rentriez dans les termes pour effectuer cette demande de remboursement, si l'un des termes n'est pas respecté, il ne sera pas possible d'obtenir remboursement.
Vous pouvez demander votre remboursement, et cela, immédiatement depuis votre espace client en suivant ces démarches :
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS