Errore 509 - OL-RATE-PER-IP

Procédure

Cosa significa questo errore?

Questo errore temporaneo indica che il sito ha effettuato più richieste di quelle consentite dal pacchetto condiviso per lo stesso indirizzo IP (IP del visitatore o del robot che visita il sito). La conseguenza è che il pool di richieste effettuate da questo IP è vuoto e il throughput è superiore al limite. Il throughput e la riserva dipendono dalla formula.

Come viene generato questo errore:

Ogni pacchetto LWS Linux ha un cestino di richieste massimo disponibile per ogni indirizzo IP. Questo cestino viene svuotato solo se si supera il throughput di base, quindi viene svuotato quando le visite al sito consumano richieste e viene automaticamente riempito ogni secondo con un certo numero di richieste aggiuntive disponibili.

Ogni pagina del sito può utilizzare una o più query ogni volta che viene visualizzata. Per semplificare, in generale: 1 pagina visualizzata = 1 richiesta.

Se, al momento del caricamento della pagina, viene caricato un modulo che a sua volta effettua una chiamata a un'API per caricare i dati, allora verrà effettuata una seconda richiesta al momento del caricamento della pagina, e così via.

Esempio:

Su una formula di dominio, se una pagina consuma 2 richieste ogni volta che viene visualizzata e questa pagina viene visualizzata 6 volte al secondo dallo stesso IP (se diverse persone navigano sul vostro sito con la stessa connessione Internet, ad esempio), il vostro carrello diminuirà di 2 richieste ogni secondo: 10 - (2 x 6) = -2

Al contrario, se questa pagina viene visualizzata solo una volta al secondo dallo stesso IP, il vostro carrello si riempirà di 8 richieste al secondo: 10 - (2 x 1) = 8

Conseguenza:

Il numero di richieste disponibili non può superare il valore del carrello massimo per IP indicato per il vostro pacchetto di hosting.

Se il carrello è completamente vuoto, l'utente dell'IP in questione visualizzerà l'errore 509 finché non ci saranno abbastanza richieste nel carrello per visualizzare la pagina desiderata.

Gli utenti che visitano il sito web da altri IP non saranno interessati dalla temporanea indisponibilità.

Cosa si può fare per risolvere il problema?

Soluzione 1: Identificare il consumo di richieste e cercare di ridurlo, se possibile (cron job o robot che effettuano troppe visite al sito, ecc.)

Soluzione 2: cambiate il vostro pacchetto con uno che vi permetta di beneficiare di un paniere di query più ampio e di un tasso di riempimento più rapido, dato l'elevato numero di query che il vostro sito sta consumando.

Soluzione 3: passare a un pacchetto cPanel o VPS.

Come possiamo aiutarvi?

• Contattate il nostro supporto tecnico aprendo un incident ticket dalla vostra area clienti lwspanel: Come posso contattare il supporto tecnico via e-mail?