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Sommaire
Procédure
1. Accedere all'amministrazione del proprio account
Andate al vostro login cliente in alto a destra, quindi cliccate su"Annulla".
2/ Cliccate su "Aprire la mia richiesta di rimborso e/o cancellazione".
3/ Compilate i campi richiesti e cliccate su "Convalida la mia richiesta di cancellazione".
La cancellazione alla data di scadenza non comporta la cancellazione del nome di dominio. Il dominio scomparirà dalla vostra area clienti dopo la data di scadenza.
Se desiderate cancellare immediatamente il vostro nome di dominio, spuntate "Cancella immediatamente".
La richiesta di cancellazione non comporta il rimborso dell'ordine. Per richiedere un rimborso, dovete inviare la richiesta tramite la sezione "Assistenza" della vostra area clienti.
Lacancellazione di un nome di dominio è irrevocabile.
Se desiderate recuperarlo dopo che è stato cancellato su vostra richiesta, dovrete ricrearlo (cioè acquistarlo di nuovo) presso un qualsiasi registrar di nomi di dominio.
Lacancellazione di un nome di dominio non comporta il rimborso della quota proporzionale per i mesi restanti.
Se create un nome di dominio per un anno e ne chiedete la cancellazione un mese dopo, non sarete rimborsati per gli 11 mesi non utilizzati.
Ora è possibile cancellare un servizio tramite l'area clienti LWS. Questa azione è irreversibile.
Non esitate a condividere i vostri commenti e le vostre domande!
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Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous devez écrire est écrit en gris dans la zone d'écriture, généralement vous devez écrire "Tout supprimer".
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Cela signifie le temps nécessaire pour traiter la demande.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Votre question concernant la suppression d’un domaine est un peu trop vague pour que je puisse vous répondre précisément. Pourriez-vous m’indiquer s’il s’agit de la résiliation d’un nom de domaine via votre espace client, de sa suppression suite à expiration, ou d’un autre type d’intervention (par exemple, la suppression de l’hébergement associé) ?
N’hésitez pas à nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez également contacter notre service technique si vous avez des éléments complémentaires à nous transmettre ; nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous invite à contacter directement le service commercial afin qu’ils puissent vérifier l’état de votre demande de remboursement.
Veuillez noter qu’il faut compter au minimum 3 jours après la demande, en raison du délai de rétractation appliqué avant tout traitement de remboursement.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
La résiliation d’un service de stockage Nextcloud (BCK-xxxx) ne peut pas être effectuée directement depuis votre espace client.
Ce type de demande doit être formulé auprès de l’assistance client, afin qu’une vérification soit réalisée avant la suppression définitive du service.
Je vous invite donc à ouvrir un ticket depuis votre espace client, rubrique Assistance → Contacter le support, en précisant la référence du service concerné (BCK-xxxx) et la demande de résiliation.
L’équipe dédiée prendra ensuite le relais pour valider et finaliser la suppression du service.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement, il sera nécessaire d'être éligible si votre demande est réalisé dans les 30 premiers jours après votre achat.
Vous pouvez en faire la demande au service commercial ou bien encore en suivant la documentation sur laquelle vous avez posté votre demande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Informazioni su LWS :
LWS è una società di web hosting 100% francese che punta sulla qualità e sull'innovazione e offre un servizio tecnico reattivo e competente a prezzi accessibili. 