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Sommaire
Procédure
El servicio de externalización que ofrecemos permite a cualquier cliente solicitar una intervención técnica prioritaria en su servidor.
En el marco de los Servicios Gestionados, el equipo técnico de LWS toma el control remoto del servidor del cliente y lleva a cabo las acciones solicitadas por éste, siempre que cumpla los requisitos para beneficiarse del servicio.
Nuestro equipo de soporte también puede remitirle a la externalización, ya que la resolución de su problema va más allá del ámbito del soporte.
Las tareas son muchas y variadas. He aquí algunos ejemplos de lo que hacemos habitualmente.
- Migración de sitios web
- Instalación de CMS u otros scripts
- Búsqueda intensiva de scripts maliciosos en caso de ataques.
- Instalación de un relé externo para sus correos electrónicos.
- etc.
La lista anterior es sólo un ejemplo; siempre puede preguntar al servicio de asistencia si nuestros equipos pueden realizar estas tareas.
En cuanto haya optado por la externalización, un técnico le llamará en menos de una hora.
Entonces acordará con usted los detalles del proyecto.
Una vez que su solicitud haya sido debidamente definida con nuestros equipos técnicos, éstos trabajarán en ella inmediatamente.
En cuanto nuestros equipos hayan completado su solicitud, le llamaremos para indicarle el final de la externalización.
También le enviaremos un correo electrónico informándole de las operaciones realizadas.
1. Inicie sesión en el área de clientes de LWS Panel
2. Haz clic en el siguiente enlace: https: //panel.lws.fr/idlws_infogerance.php
3. Elija el servidor VPS en la lista desplegable.
4. Introduzca su número de teléfono y describa detalladamente el problema.
Marque las 3 casillas y confirme: Pague el presupuesto que aparece en pantalla únicamente con tarjeta de crédito.
Un técnico le devolverá la llamada en menos de una hora (horario laboral de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00).
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