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Procédure
Mail Abuse es una herramienta interna desarrollada y mantenida por LWS que permite a los clientes ver y tomar medidas sobre las denuncias presentadas contra LWS.
Cuando se recibe una denuncia sobre usted o cuando se detecta SPAM, y podemos confirmar que es válido, suspendemos el servicio de correo electrónico SMTP saliente para su cuenta cPanel y todos los dominios y subdominios asociados.
Tan pronto como suspendemos el servicio SMTP para su cuenta, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la cuenta del cliente. No obstante, puede ver el estado desde su cuenta de cPanel haciendo clic en el icono"Abuso de correo electrónico".
Una suspensión de su servicio SMTP indica que se ha detectado que su cuenta de cPanel está enviando SPAM. Puede consultar su historial de envíos desde el icono "Seguimiento de envíos ":
A continuación, debe comprobar los correos electrónicos enviados por su cuenta cPanel, ya sean enviados por su sitio web (con la función mail() PHP o con una conexión SMTP) o por sus buzones de correo electrónico y asegurarse de que estos envíos problemáticos ya no están presentes en su cuenta. Los casos más frecuentes son :
Como norma general, póngase en contacto con su webmaster o responsable de TI si no reconoce determinadas transmisiones realizadas a través de su cuenta de cPanel. Nuestro equipo de soporte también puede aconsejarle o ayudarle.
Puede reactivar sus envíos salientes cuando haya resuelto el problema y haya transcurrido el plazo de caducidad de las reclamaciones.
Tenga en cuenta que
Sólo debe solicitar el levantamiento de la suspensión cuando esté 100% seguro de haber encontrado la causa y tomado las medidas necesarias. Usted está alojado en un servidor compartido, comparte el servicio SMTP y nos hemos comprometido a no retransmitir SPAM en Internet. Para garantizar la calidad del servicio y una reputación óptima de nuestros servidores SMTP, sólo se autoriza un desbloqueo cada 90 días.
¿Ha solicitado la suspensión y le vuelven a suspender? Si han pasado menos de 90 días desde la primera solicitud de desbloqueo SMTP, ya no podrá solicitar un desbloqueo y el servicio de correo SMTP saliente permanecerá bloqueado en esta cuenta cPanel.
Si usted necesita absolutamente un servicio de envío de correo electrónico con su cuenta, la única solución es cambiar a un servicio de tipo servidor VPS que incluye una dirección IPv4 dedicada y fija. Esto le permite tener su propio servidor de envío SMTP.
Tenga en cuenta que si sigue enviando spam, incluso con un servidor VPS, hay muchas posibilidades de que sus correos electrónicos dejen de llegar a sus destinatarios. Servicios como Gmail, Yahoo, Outlook ... pueden bloquearte y/o poner en la lista negra tu servidor SMTP y tus dominios.
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