Error del sitio durante la instalación

Procédure

¿Por qué aparece la página de error "Se está instalando el sitio"?

Cuando acceda a su sitio web, es posible que vea una página web que indica "Seestá instalando el sitio". Esta página puede aparecer por varias razones:

  • Ha solicitado el nombre de dominio hace menos de una hora.
  • Si su sitio web está en línea, puede tratarse de un problema con la memoria caché de su navegador.
  • Está intentando navegar por una página en HTTPS (certificado SSL) aunque no hay ningún certificado instalado.

Error del sitio durante la instalación

Página del sitio que se está instalando tras un pedido

La página le indica que se está instalando el sitio. Una vez validado su pedido, su nombre de dominio y su espacio web tardan aproximadamente 1 hora en estar operativos. Mientras se instala su servicio, una página le indicará que se está instalando su sitio. La página desaparece aproximadamente una hora después de la validación del pedido.

Problema de caché con su navegador Chrome

Si ha publicado su sitio web y sigue apareciendo esta página de instalación, debe borrar la caché de su navegador y/o realizar una prueba con otro navegador de Internet.

Aquí tienes los pasos para borrar la caché de tu navegador Chrome:

1. Haz clic en los 3 puntitos de la parte superior derecha de tu navegador y luego en la pestaña"Configuración".

Error del sitio durante la instalación

2. 2. Haz clic en la pestaña "Configuración" en la parte inferior de la página.

Error del sitio durante la instalación

3. 3. Haz clic en"Eliminar datos de navegación".

Error del sitio durante la instalación

4. Marque la casilla"Imágenes y archivos en caché" y, a continuación, haga clic en el botón"Eliminar datos".

Error del sitio durante la instalación

Problema con la caché del navegador Firefox

1. Abre la barra de menú de Firefox con el botón situado en la parte superior derecha de tu navegador y haz clic en la pestaña"Opciones".

Error del sitio durante la instalación

2. Haz clic en la pestaña"Privacidad y seguridad" y, a continuación, en el botón"Vaciar ahora" de la sección"Contenido web en caché".

Error del sitio durante la instalación

Error de página durante la instalación en https

Es posible que reciba el error "Páginaen proceso de instalación" si navega por su sitio web utilizando HTTPS en lugar de HTTP. Este error suele estar causado por un certificado SSL que no se ha instalado o que está en proceso de instalación. Debes comprobar que has activado el certificado SSL. Puedes acceder a las distintas etapas de instalación del certificado SSL en la página de ayuda de activación del certificado SSL de Let's Encrypt.

Conclusión

Ahora ya sabe por qué aparece el error"Sitio en proceso de instalación". Este problema se debe a un pedido realizado recientemente (hace menos de una hora) o a un problema con la caché de tu navegador web.

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Questions sur l'article
TRIFFOUILLETTE Il y a 697 días
pourquoi je ne peux pas ouvrir jr production alors que j'en ai besoin pour avoir mes dates 'denregistrements d'émissions télé
Véase el
1 respuestas
Benjamin-LWS - Il y a 695 días

Bonjour, merci de votre question.

Nous pouvons confirmer que le domaine "jrproduction.tv" est bien géré par l'un de nos clients.

Cependant, je tiens à vous informer que nous ne sommes pas responsables de la gestion et de la maintenance du site web ou des applications associées à ce domaine.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site ou pour utiliser ses fonctionnalités, je vous recommande de contacter directement l'équipe de JR Production pour obtenir de l'aide ou des informations sur les raisons pour lesquelles vous rencontrez des problèmes.

Il est possible que le site soit en maintenance ou temporairement inaccessible pour d'autres raisons. Ils pourront vous informer de l'état actuel du site et de la disponibilité des fonctionnalités.

 

Utile ?
ouheddou93 Il y a 650 días
pourquoi le Serveur FTP n'a pas travaillé sachant qu'il a passé plus de 6 heures après la validation de ma commande ?
Véase el
1 respuestas
Benjamin-LWS - Il y a 646 días

Bonjour,

Merci de votre retour.

Il est possible que vous n'arriver pas à vous connecter avec vos identifiants FTP après validation de la commande à cause de la propagation DNS, dans ce cas à la place de l'hôte, "ftp.nomdedomaine.fr" je vous invite à utiliser l'ip de votre serveur WEB pour vous connecter.

Si vous rencontrez un problème 48h après validation de votre commande, nous vous invitons à passer par notre support disponible depuis votre espace client. (https://aide.lws.fr/a/264)

Je vous remercie de votre attention.

Cordialement, L'équipe LWS

Utile ?
nelectron Il y a 647 días
CNAME Points To c'est quoi et c'est ou chez lws ?
Véase el
1 respuestas
Benjamin-LWS - Il y a 645 días

Bonjour,

Merci de votre retour.

Le champ CNAME est un type d'enregistrement de la zone DNS qui permet de faire un alias vers une zone de votre domaine ou un domaine externe.

Exemple : www.votre-domaine.com peut être associé à votre-domaine.com via un champ CNAME.

Sur LWS, cela se gère dans le LWS Panel, dans la catégorie "Zone DNS".

Voici une documentation portant sur la gestion des zones DNS : Gestion du champ CNAME

Je vous remercie pour votre attention.

Cordialement, L'équipe LWS

Utile ?
Julienk Il y a 586 días
Bonjour pourquoi je ne peux toujours pas accéder à mon FTP 24h après avoir passé ma commande, aslm-foot.com
Véase el
1 respuestas
Benjamin-LWS - Il y a 581 días

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre FTP pour votre site aslm-foot.com. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à votre FTP, même 24 heures après avoir passé votre commande. Voici quelques points à vérifier pour résoudre ce problème :

  1. Activation du compte : Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation de la part de LWS indiquant que votre compte d'hébergement a été activé. Si vous ne l'avez pas encore reçu, il se peut que votre compte soit toujours en cours de création ou d'activation.

  2. Coordonnées FTP : Assurez-vous d'utiliser les bonnes coordonnées FTP (hôte, nom d'utilisateur et mot de passe) pour vous connecter. Ces informations doivent vous être fournies par e-mail après l'activation de votre compte d'hébergement.

  3. Propagation DNS : Il se peut que la propagation DNS ne soit pas fini et donc que la connexion avec comme hôte "ftp.aslm-foot.com" ne fonctionne pas, dans ce cas utiliser directement l'IP du serveur.

  4. Pare-feu et antivirus : Il se peut que votre pare-feu ou votre antivirus bloque la connexion FTP. Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pour voir si cela résout le problème. N'oubliez pas de les réactiver une fois le test terminé.

Si après avoir vérifié ces points le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide (Contacter le support LWS)

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Utile ?
lws-627084 Il y a 503 días
bonjour, j'ai payé un hebergerment plus de 24h je n'ai acces al'espace du site
Véase el
1 respuestas
Aurelien-LWS - Il y a 501 días

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

D'après ce que j'ai pu consulter sur votre dossier, vous avez effectué 2 commandes rapprochées sur le même domaine. Une première commande avec le domaine seule et une seconde avec le domaine et 1 mois d'hébergement cPanel.

Notre système a validé la première commande et a remboursé automatiquement la seconde.

Je vous invite donc à vous rapprocher de notre service commercial pour ajouter un mois d'abonnement cPanel à votre domaine commandé.

Cordialement, L'équipe LWS

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didozu Il y a 429 días
Bonsoir , j'essaye de lancer mon site en utilisant filezilla, mais quand je tape l'url il me affiche une 403 forbidden access
Véase el
1 respuestas
Benjamin-LWS - Il y a 423 días

Bonjour,

Merci de votre retour.

L'erreur "403 Forbidden Access" signifie que vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à la ressource que vous essayez de consulter sur votre site web. Cela peut être dû à plusieurs raisons, et voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez les autorisations de fichiers : Assurez-vous que les fichiers et les répertoires de votre site web ont les bonnes autorisations. Les fichiers devraient généralement avoir des autorisations de 644 (ou rw-r--r-- en notation octale) et les répertoires devraient avoir des autorisations de 755 (ou rwxr-xr-x en notation octale).

  2. Vérifiez le fichier .htaccess : Si vous utilisez un fichier .htaccess sur votre site, assurez-vous qu'il n'y a pas de règles qui pourraient restreindre l'accès aux fichiers.

  3. Vérifiez l'URL que vous tapez : Assurez-vous que l'URL que vous tapez dans FileZilla est correcte et qu'elle pointe vers le bon répertoire sur votre serveur.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support)

Cordialement, L'équipe LWS 

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