Hello, thank you for your question.

This means that the e-mail address name '"presidence" is already used for a "mailing" address on the system.

Mailing addresses are often used to send mass e-mails or newsletters to a list of recipients, and have a different functionality to standard e-mail addresses.

You may have previously created this address for mailing purposes, or someone else may have done so. It is therefore necessary to choose another name for your standard e-mail address.

To find your "mailing" address on the LWS Panel, here's a documentation on mailing list creation: https: //aide.lws.fr/a/549

If you encounter any difficulties, please contact our support team via your customer area (https://aide.lws.fr/a/268).

Bonjour,

Merci pour votre question.

La configuration d'une adresse mail sous Outlook 2019 est très similaire à la version 2016.

Malheureusement, nous n'avons pas de documentation pour la configuration d'adresse mail sur le logiciel "Outlook 2019", j'ai transmis au service de documentation, la création de cette documentation.

Il est tout à fait possible qu'un technicien s'occupe de votre cas en prenant la main à distance. Cela implique de souscrire à une infogérance à 9€90 pour configuration d'adresse-mail. Voici une documentation expliquant comment souscrire à une infogérance : https://aide.lws.fr/a/1493

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)

Cordialement, LWS

Bonjour,

Merci de votre retour.

Pour connecter vos différentes adresses-mails sur Gmail, vous pouvez suivre la documentation suivante qui explique la connexion à Gmail : Comment ajouter son adresse email sur le webmail en ligne Gmail ?

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci de votre retour.

Je vous invite à vérifier la configuration de vos enregistrements MX, car cela peut être la cause du problème.

Les enregistrements MX (Mail Exchange) sont responsables de la réception des e-mails. Si ces enregistrements ne sont pas correctement configurés, vous pourriez ne pas recevoir d'e-mails sur votre adresse.

La configuration par défaut est la suivante :

1ᵉʳ champ à vérifier : 

2ᵉ champ à vérifier :

Si cela est bien configuré, alors je vous invite à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide. (https://aide.lws.fr/a/268)

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre question et éventuellement trouver une solution à votre problème, je vous inviterais à nous contacter directement depuis notre assistance technique LWS disponible depuis votre espace client directement.

Je vous invite donc à consulter notre rubrique d'aide prévu à cet effet : https://aide.lws.fr/a/268 afin que nous trouvions une solution à votre problème, et cela, dans les meilleurs délais possibles

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je tenais à vous informer qu'il est tout à fait normal que vous ne receviez pas les mails sur le mail d'origine avant la redirection, car il s'agit effectivement d'une redirection.

Si vous souhaitez conserver une copie du mail sur le mail avant redirection, il sera nécessaire de mettre en place un filtre ayant pour option de conserver une copie de votre e-mail, cela directement depuis le webmail Roundcube.

Au besoin, vous pouvez contacter notre équipe de support technique qui sera ravi de pouvoir vous aider dans les démarches à réaliser et vous assistez pour toutes autres demandes.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message,

Il est totalement possible de commander un nom de domaine et ce dernier sera livré avec un espace d'hébergement ne comprenant pas l'interprétation du langage PHP, mais il sera possible d'héberger des pages simples en HTML avec du JavaScript, le tout sur un espace d'hébergement de 2 Go.

Nous offrons la possibilité de créer deux adresses e-mails avec votre nom de domaine, cela avec l'accès à un webmail sous l'interface Roundcube, l'espace de stockage total pour vos boites e-mail sera de 2 Go.

Si vous souhaitez de l'assistance pour l'achat de votre nom de domaine, nous vous recommandons de téléphone au numéro afficher sur notre site internet et nos agents serons ravis de pouvoir vous assister dans votre commande de nom de domaine.

Pour rappel, vous pouvez contactez nos spécialistes au 01 77 62 30 03

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontrez un souci où les emails envoyés depuis votre boîte de messagerie atterrissent dans les courriers indésirables des destinataires.

Cela peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques pistes à explorer pour améliorer la situation :

1. Vérification des enregistrements SPF/DKIM/DMARC : Assurez-vous que les enregistrements SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) sont correctement configurés dans les DNS de votre domaine. Ces enregistrements aident à authentifier les emails et à éviter qu'ils ne soient classés comme spam.

2. Contenu de l'email : Parfois, certains contenus ou pièces jointes (comme des liens suspectés de spam) peuvent entraîner la classification des emails dans les courriers indésirables. Vérifiez si le contenu des messages respecte les bonnes pratiques.

3. Liste blanche de l'expéditeur : Il est possible que les destinataires aient un filtre qui place vos emails dans les courriers indésirables. Demandez-leur de vous ajouter à leur liste blanche ou à leurs contacts pour éviter ce problème.

4. Éviter l'utilisation de termes associés au spam : Certains mots ou phrases dans l'objet ou le corps de l'email peuvent être perçus comme du spam. Essayez d'éviter l'usage de termes trop commerciaux ou suspects.

5. Utiliser une solution de messagerie professionnelle : Si vous envoyez un volume important d'emails, envisagez l'utilisation d'une solution de messagerie professionnelle comme Mail Pro qui offre des outils pour améliorer la délivrabilité des emails.

Si ces solutions ne suffisent pas, n’hésitez pas à revenir vers le service technique par le biais de l'assistance, directement sur votre espace client, dans le but d'effectuer une vérification plus approfondie des configurations ou de votre domaine.

Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Merci pour votre message.

Malheureusement, il n’est pas possible depuis le panel d’imposer automatiquement à un utilisateur de modifier son mot de passe lors de sa première connexion au webmail.

Cependant, si vous utilisez une formule avec cPanel, il est possible, lors de la création de l’adresse e-mail, d’envoyer un lien à l’utilisateur lui permettant de définir lui-même son mot de passe. Cela peut être une alternative pratique pour sécuriser l'accès initial.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide pour la mise en place de cette option ou pour toute autre question. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact. 

Cordialement, L'équipe LWS