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Sommaire
Procédure
This guide explains which ports to use to configure your LWS e-mail address in a messaging software such as Outlook, Thunderbird, iPhone/iPad or Android.
You will also learn where to find this information in your LWS client space and what type of connection to choose for secure configuration.
This guide applies to e-mail addresses included with :
Configuration is carried out via the LWS customer area (LWS Panel).
This documentation is not suitable for users of a cPanel or VPS service!
Before you start, make sure you have the following items:
When you set up an e-mail address, three services can be used:
IMAP (recommended)
IMAP allows you to synchronise your e-mails on all your devices.
For example
➡️ This is the recommended mode in most cases.
POP
POP allows you to download e-mails to a single device.
Example:
➡️ To be used only if you consult your e-mails from a single device.
SMTP
SMTP is used to send e-mails.
Regardless of the mode chosen (IMAP or POP), SMTP is always required to send messages.
We always recommend using a secure connection (SSL/TLS). Security to be selected in your software In your e-mail software, choose : SSL/TLS is a security protocol that encrypts data exchanged between your device and a server. In practical terms, when you use an SSL/TLS connection, the information transmitted (such as your password, emails or personal data) is protected and unreadable by anyone trying to intercept the connection. When configuring an e-mail address, enabling SSL/TLS makes it possible to send and receive messages securely between your e-mail software and the e-mail server.Find out more about using and choosing between POP and IMAP protocols in this documentation. [bcolor]
Recommended e-mail ports
Service
Secure port (recommended)
Non-secure port
IMAP
993
143
POP
995
110
SMTP
465
587
Follow the steps below to display the configuration settings for your e-mail address.
Go to the LWS customer area and log in with your username and password.
Once logged in:
Open the service corresponding to your domain:
In the service menu, click on the"Emails" icon in the"Email addresses" section.
The page will then display :
This information must be used when configuring your email software.
With the settings obtained using the method above, you can configure your LWS e-mail address on most e-mail software and mobile devices.
For example, you can use an email program on your computer, such as :
You can also set up your email address on a smartphone or tablet, for example:
Once you have set up your e-mail address in your :
Your e-mail address is then correctly configured.
If your software indicates an authentication error :
Check that :
If your emails are not identical on all your devices:
This may be due to a wrong choice of port.
Check the correspondence:
You now know which ports to use to configure your LWS email address and where to find this information in your customer area.
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Setting up an LWS e-mail address on an Android tablet or phone
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir les informations liées à la configuration de votre boite de messagerie et pour obtenir cela, rien de plus simple.
Suivez ces quelques étapes :
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Il est totalement possible de "lier" son adresse email LWS avec Gmail, pour cela, nous avons rédigé une aide en ligne qui vous permettra de réaliser cela :
De plus, nous disposons d'une vidéo si vous le souhaitez, voici le lien de cette dernière :
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Ce type de configuration est possible, (par exemple, nous avons une aide en ligne pour configurer votre service mail avec Workspace de Google).
Néanmoins, je vous informe que pour plus de précision sur le paramétrage à opérer, il est en principe nécessaire de demander cela à votre fournisseur de messagerie, ensuite, en cas de difficulté pour paramétrer les éléments indiqués auprès de LWS, notre support technique pourra vous guider.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de pouvoir trouver une solution à votre problème, je vous inviterais à contacter notre équipe du support technique depuis la rubrique assistance dans votre espace client dans le but de nous communiquer plus de détails concernant votre problème.
Effectivement, dans l'immédiat, je ne serais pas en mesure de vous répondre de manière générique.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre adresse e-mail dans Outlook, je vous invite à contacter directement notre service d’assistance technique depuis votre espace client LWS.
Nos techniciens pourront vous guider pas à pas dans la configuration et vérifier les paramètres nécessaires selon votre type d’hébergement.
Pour cela, connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique Assistance > Contacter le support technique.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le comportement que vous décrivez dépend généralement du format dans lequel le message est envoyé par l’expéditeur. Si l’e-mail est transmis uniquement en texte brut (sans version HTML incluse), Outlook ou Apple Mail ne peuvent pas l’afficher autrement.
Cependant, voici quelques vérifications et ajustements possibles :
Vérifiez les paramètres de votre client de messagerie :
Outlook 365 : dans Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité > Courrier électronique au format texte brut, assurez-vous que l’option “Lire tous les messages en texte brut” n’est pas activée.
Apple Mail : dans Mail > Préférences > Affichage, vérifiez que “Afficher les messages au format texte brut” n’est pas coché.
Vérifiez le format d’envoi côté expéditeur : certains serveurs ou logiciels envoient uniquement du texte brut (par exemple certains formulaires automatiques ou scripts PHP). Dans ce cas, il faut que l’expéditeur configure l’envoi en “multipart/alternative” avec une version HTML.
Testez avec d’autres messages : si le problème ne concerne que certains expéditeurs, il est fort probable que le souci vienne de leur configuration d’envoi, et non de votre boîte IMAP.
En résumé : si le message ne contient pas de partie HTML à l’origine, il n’est pas possible de “forcer” son affichage en HTML côté réception.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
S'il s’agit d’une liaison avec Google Workspace.
Pour effectuer cette configuration, vous devez ajouter les enregistrements DNS fournis par Google directement dans la zone DNS de votre domaine.
Concrètement, cela consiste à :
Remplacer les enregistrements MX existants par ceux de Google, afin de rediriger les e-mails vers leurs serveurs.
Ajouter les enregistrements TXT (SPF), DKIM et DMARC recommandés par Google, pour assurer une bonne délivrabilité et authentification de vos e-mails.
Ces paramètres peuvent être modifiés depuis votre espace d’hébergement, dans la gestion de la zone DNS du domaine concerné.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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